NEWSFLASH...
Ειδήσεις | Θέσεις Εργασίας
ανάγνωση

Θέση εργασίας στην ΙΚΕΑ

Θέση εργασίας στην ΙΚΕΑ
18_05_2018 | 13:00 18_05_2018 | 16:35
epixeiro icon Ειδήσεις | Θέσεις Εργασίας

Η εταιρία αναζητά:

E-Commerce Customer Service Co-Worker

(4-ωρη Απασχόληση)

(κωδ.: EC_0518)

Αναφερόμενος/η στην E-Commerce Customer Service Team Leader, οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι:

  • Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη
  • Παρακολουθείς το επίπεδο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης από τους εξωτερικούς συνεργάτες (Μεταφορικές εταιρείες και Συναρμολόγηση) σε σχέση με τις απαιτήσεις και προδιαγραφές της εταιρείας
  • Διαχειρίζεσαι άψογα τα παράπονα των πελατών, δίνεις σαφείς οδηγίες, προτείνεις δραστηριότητες που κερδίζουν τον πελάτη
  • Ελέγχεις το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος, απαντάς στα ερωτήματα των πελατών και επιλύεις τις υποθέσεις τους, ενημερώνοντας ταυτόχρονα τη βάση δεδομένων του συστήματος CRM
  • Συμβάλλεις ενεργά, για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ
  • Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών

 Απαραίτητα προσόντα:

  • Προσανατολισμός στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη
  • Αποτελεσματικότητα, προγραμματισμός & οργάνωση
  • Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων
  • Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία
  • Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
  • Γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών (με έμφαση στο excel)
  • Απολυτήριο Λυκείου
  • Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε εξυπηρέτηση πελάτη

Επιθυμητά Προσόντα:

  • Πτυχίο ΑΕΙ/ ΤΕΙ
  • Επιπλέον ξένες γλώσσες
  • Γνώση Navision

Είσαι χαμογελαστός/η και ενθουσιώδης; Επιθυμείς να γίνεσαι καλύτερος/η καθημερινά; Δεν σου αρέσει η δουλειά γραφείου; Έχεις επίγνωση του κόστους; Θέλεις να εκφράζεις νέες, τολμηρές ιδέες;

Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 375 καταστήματα σε 47 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου.

Στην Ελλάδα και στην Κύπρο η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (2 στην Αθήνα, 1 στη Θεσσαλονίκη, 1 στη Λάρισα, 1 στα Ιωάννινα), 1 κατάστημα στην Κύπρο και 1 κατάστημα στη Σόφια Βουλγαρίας. Επίσης λειτουργούν 7 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο, Κομοτηνή, Βάρνα & Μπουργκάς Βουλγαρίας).

Προσφέρεται η δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης.

Εάν θέλεις να γίνεις μέλος της ομάδας, στείλε το πλήρες βιογραφικό σου σημείωμα συμπληρώνοντας την on line αίτηση στο http://www.fourlisgroup-career... μέχρι τις 20 Μαΐου 2018.

... σχόλια | Κάνε click για να σχολιάσεις
Επιχειρώ - epixeiro.gr
Επιχειρώ - epixeiro.gr