Οι Ευρωπαίοι εξακολουθούν να πληρώνουν με μετρητά τις μικροσυναλλαγές τους

Oι ενήλικες καταναλωτές στη ζώνη του ευρώ εξακολουθούν να πληρώνουν με μετρητά στις μικρές τους συναλλαγές και με φυσική παρουσία του πληρωτή, παρά το γεγονός ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και στις συναλλαγές στην Ε.Ε έχει εκτιναχθεί λόγω του covid 19. Σύμφωνα με έρευνα η πανδημία του κορονοϊού επιτάχυνε τη χρήση μη εγχρήματων μεθόδων πληρωμής. Οι καταναλωτές της ζώνης του ευρώ στρέφονται σταδιακά προς τις κάρτες για πληρωμές μικρής αξίας με φυσική παρουσία του πληρωτή, αν και τα μετρητά εξακολούθησαν να είναι το πιο δημοφιλές μέσο πληρωμής στο τέλος του 2019, όπως δείχνουν στοιχεία που δημοσιεύθηκαν σήμερα από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα (ΕΚΤ).

Πέρυσι, οι ενήλικες καταναλωτές στη ζώνη του ευρώ χρησιμοποίησαν μετρητά για το 73% των συναλλαγών μικρής αξίας σε σημεία πώλησης και πρόσωπο με πρόσωπο (48% σε όρους αξίας). Σε προηγούμενη έρευνα της ΕΚΤ, η οποία διενεργήθηκε το 2016, το αντίστοιχο ποσοστό των συναλλαγών αυτών ήταν 79% (54% σε όρους αξίας).

Η χρήση καρτών για τη διενέργεια πληρωμών μικρής αξίας με φυσική παρουσία του πληρωτή αυξήθηκε κατά 5 εκατοστιαίες μονάδες κατά την ίδια τριετία, από 19% σε 24% (41% σε όρους αξίας). Το 2019, σχεδόν 4 στις 10 συναλλαγές με κάρτα πραγματοποιήθηκαν με τη χρήση ανέπαφης τεχνολογίας.

Για τις ηλεκτρονικές τους αγορές, οι ενήλικες καταναλωτές στη ζώνη του ευρώ πλήρωσαν κυρίως με κάρτα (49% των συναλλαγών) και 1 στις 4 ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιήθηκε με τη χρήση λύσεων ηλεκτρονικής πληρωμής. 4 στις 10 πληρωμές λογαριασμών έγιναν μέσω άμεσης χρέωσης και 2 στις 10 μέσω μεταφοράς πιστώσεων.

Προκειμένου να γίνουν κατανοητές οι δυνητικές επιδράσεις της συνεχιζόμενης πανδημίας στη συμπεριφορά των καταναλωτών σε ό,τι αφορά τις πληρωμές, τον Ιούλιο του 2020 η ΕΚΤ διενέργησε –συμπληρωματικά προς την έρευνα του 2019– μια ειδική έρευνα. Oι 4 στους 10 συμμετέχοντες σε αυτήν απάντησαν ότι από την έναρξη της πανδημίας χρησιμοποίησαν μετρητά με πολύ μικρότερη συχνότητα. Ενώ η πλειονότητα όσων εμπίπτουν στην εν λόγω κατηγορία πιστεύουν ότι θα συνεχίσουν να πληρώνουν με αυτόν τον τρόπο και μετά την πανδημία, οι μακροπρόθεσμες επιδράσεις στη συμπεριφορά πληρωμών είναι ακόμα αβέβαιες.

«Η ελευθερία των καταναλωτών να επιλέγουν τη μέθοδο πληρωμής τους είναι ύψιστης σημασίας για εμάς. Επομένως, στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι τα μετρητά είναι αποδεκτά και προσβάσιμα σε όλη τη ζώνη του ευρώ και ταυτόχρονα να προωθήσουμε την καινοτομία στις ψηφιακές πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του έργου μας σχετικά με την πιθανή έκδοση ψηφιακού ευρώ», δήλωσε ο Fabio Panetta, μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής.

Η δήλωση αυτή ουσιαστικά διαψεύδει όλη την προηγούμενη φημολογία που είχε δημιουργηθεί, ότι δηλαδή η Ε.Ε θέλει να σταματήσει τη χρήση μετρητών.

Επί της ουσίας η έρευνα αποκαλύπτει ότι οι Ευρωπαίοι καταναλωτές και συναλλασσόμενοι παραμένουν (για διάφορους λόγους) δύσπιστοι απέναντι στην χρήση ψηφιακών τρόπων συναλλαγής.