Black Friday 2021 vs lockdown Black Friday 2020: Ποιος κερδίζει την μάχη στο λιανεμπόριο;
Συγκρίνοντας τα φετινά με τα περσινά στοιχεία της BrandIndex για τον χώρο του λιανεμπορίου, διαπιστώνεται ότι οι αποκλειστικοί online retailers κέρδισαν έδαφος -όπως είναι φυσικό- όλες τις περιόδους των lockdowns 2020-21 έναντι των μεγάλων omnichanel παικτών.
Χαρακτηριστικό είναι ότι οι καταναλωτές έκαναν τις αγορές τους online, μην έχοντας άλλη επιλογή, όμως οι αμιγώς online παίκτες συστηματικά υπολείπονται -έστω και σε μικρό βαθμό- σε αντιλαμβανόμενη εικόνα ποιότητας προϊόντων και value for money.
Μόλις άνοιξαν τα καταστήματα, οι καταναλωτές επανήλθαν στις offline αγορές τους, κράτησαν όμως και την εναλλακτική του online shopping ή browsing, πράγμα που την φετινή χρονιά, ειδικά τις παραμονές του Black Friday.
Τέλος, σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας το lockdown έφερε την ομάδα των αποκλειστικών online retailers πολύ κοντά -αν και οριακά χαμηλότερα-στους παραδοσιακούς omnichanel retailers τόσο σε περίσκεψη για τις επόμενες αγορές, όσο και σε αντιλαμβανόμενο value for money.
Σχόλια