Η ΕΣΑΠΕ για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση στην Ελλάδα

Ο ρόλος των διαμεσολαβητών είναι σημαντικός, αφού εκτείνεται σε όλο το φάσμα της ασφαλιστικής δραστηριότητας, από την πρώτη επικοινωνία και την ανάλυση των αναγκών του Καταναλωτή, μέχρι τη σύναψη του συμβολαίου, τη συμβολή του, μετά την έλευση του κινδύνου, στην άμεση αποζημίωση και γενικά συνίσταται στο να προσανατολίσει τον ασφαλισμένο στην βέλτιστη λύση κάλυψής του και τη διαχείριση του κινδύνου όταν αυτός επέλθει.

Οι διαμεσολαβητές ασκούν το επάγγελμά τους έχοντας πάρει την άδεια άσκησης του επαγγέλματός τους, μετά από αυστηρές και απαιτητικές εξετάσεις, με χιλιάδες ώρες επιμόρφωσης – ακόμα και από διεθνείς οργανισμούς (GAMA, Mdrt κ.λπ.) - χιλιάδες ώρες εκπαίδευσης από τις Εταιρείες τους και την αμέριστη υποστήριξή τους από αυτές (επιμορφωτική, οικονομική και δημιουργία αξιόπιστων ασφαλιστικών προγραμμάτων) αλλά και από τα επαγγελματικά Σωματεία τους και ανεξάρτητους Φορείς, με επαναλαμβανόμενες, σε τακτά διαστήματα, δεκάδες ώρες επίσημης επαναπιστοποίησης των γνώσεών τους - απαραίτητης για την διατήρηση της άδειάς τους - και με αυστηρό Νομοθετικό πλαίσιο άσκησης του επαγγέλματός τους αλλά και συνεχή εποπτεία από Κρατικές Εποπτικές Αρχές (Τράπεζα της Ελλάδος/Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης) αλλά και από τους Συντονιστές/managers/διευθυντές γραφείων ασφάλισης.

Οι πιο πάνω απαιτήσεις έχουν δημιουργήσει ένα σώμα επαγγελματιών, με υψηλά στάνταρτ ποιότητας για την δημιουργία ασφαλιστικής συνείδησης στους καταναλωτές/ασφαλισμένους και την υποστήριξη αυτής, με συμβουλές και συνεχείς παρεμβάσεις.

Η ΕΣΑΠΕ είναι πεπεισμένη η φυσική παρουσία δίπλα στον Καταναλωτή/ασφαλισμένο, δεν μπορεί να αντικατασταθεί με απρόσωπα δίκτυα, τηλεφωνικά κέντρα, ιστότοπους, mail, γκισέ Τραπεζών κ.λπ., που τις περισσότερες φορές που σε κάθε περίπτωση δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν.

Τέλος, η ΕΣΑΠΕ υποστηρίζει πως όλοι αυτοί που ασχολούνται με τα απρόσωπα δίκτυα - ακόμα και αυτοί που βλέπουμε πίσω από το γκισέ και γυαλί των Τραπεζών ή ιδιωτικών επιχειρήσεων, έστω και αν είναι πιστοποιημένοι ασφαλιστές, όπως προβλέπει ο Νόμος, δεν έχουν ως πρώτη επαγγελματική δραστηριότητα την προώθηση των ασφαλιστικών εργασιών, αλλά είναι κύρια και πρώτα απ’ όλα υπάλληλοι – Τραπεζικών ασφαλιστικών και λοιποί ιδιωτικών επιχειρήσεων - με αποτέλεσμα να μην μπορούν να δείξουν και αναπτύξουν την ασφαλιστική σκέψη, νοοτροπία και αξιοπιστία ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.