Public και iRepair: 31.000 επισκευές smartphones το 2024, αύξηση 56% συγκριτικά με το προηγούμενο έτος

Αξιοποιώντας 49 σημεία service εντός των καταστημάτων Public και Public + home, 150 iRepair Experts και πλήρη γεωγραφική κάλυψη, η υπηρεσία Public Service προσφέρει μια σταθερά εξελισσόμενη εμπειρία στην επισκευή smartphone και τεχνολογικών συσκευών.

Το 2024 καταγράφηκαν 131.000 επισκευές smartphones, σημειώνοντας αύξηση 56% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η ταχύτητα εξυπηρέτησης παραμένει στρατηγική προτεραιότητα: το 85% των επισκευών iPhone πραγματοποιήθηκε αυθημερόν, ενώ για Android συσκευές ο μέσος χρόνος αποκατάστασης δεν ξεπέρασε τις δύο ημέρες. Το 80% των συνολικών επισκευών ολοκληρώθηκε εντός 24 ωρών, ενώ ο δείκτης ικανοποίησης πελατών(Net Promoter Score) παραμένει σταθερά πάνω από 90, επιβεβαιώνοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην υπηρεσία.

Η υπηρεσία Public Service με την εγγύηση των iRepair Experts καλύπτει πλήρως τις πιο συχνές ανάγκες επισκευής: αλλαγή μπαταρίας (35%), αντικατάσταση οθόνης (32%), επισκευή πίσω όψης (9%), αλλά και αποκατάσταση λειτουργιών όπως μικρόφωνο, ακουστικό και κάμερα. Το υπόλοιπο 10% αφορά σύνθετες επισκευές σε μητρικές πλακέτες, λόγω υγρασίας ή πτώσης.

Επιπλέον, οι iRepair Experts διαχειρίστηκαν 12.000 περιπτώσεις smarphones εντός εργοστασιακής εγγύησης, σε συνεργασία με τα επίσημα service των κατασκευαστών, προσφέροντας πλήρως εναρμονισμένη υποστήριξη.