Η Airbnb συμβουλεύει τους χρήστες για ασφαλείς κρατήσεις και προστασία από διαδικτυακές απάτες

Οι πιο συχνές μέθοδοι εξαπάτησης περιλαμβάνουν ψεύτικες ιστοσελίδες που προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές, με στόχο την παραπλάνηση των καταναλωτών. Ιδιαίτερα ευάλωτη στις πρακτικές αυτές εμφανίζεται η ηλικιακή ομάδα των 18 έως 27 ετών.

Καθώς οι ταξιδιώτες οργανώνουν τις καλοκαιρινές τους διακοπές, επιτήδειοι προσπαθούν να τους παραπλανήσουν, παρουσιάζοντας ψεύτικες ιστοσελίδες, μηνύματα, email ή ακόμη και πλαστούς λογαριασμούς στα social media ως επίσημα κανάλια επικοινωνίας. Σε πολλές περιπτώσεις, οι χρήστες πιστεύουν ότι πραγματοποιούν κράτηση μέσω κάποιας αξιόπιστης πλατφόρμας, ενώ στην πραγματικότητα πέφτουν θύματα απάτης. Για τον λόγο αυτόν, η Airbnb συνεργάζεται στενά με τις αρμόδιες Αρχές με στόχο να ενισχύσει την ασφάλεια των κρατήσεων και να προστατεύσει τους ταξιδιώτες από διαδικτυακές παγίδες.

Η Airbnb επενδύει σε προηγμένα μέτρα ασφαλείας και ενημερώνει τους ταξιδιώτες για το πώς να προστατεύονται αποτελεσματικά από τη νέα γενιά ψηφιακών απατών.

Σημαντικό οι κρατήσεις να πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω τις επίσημης πλατφόρμας της Airbnb

Καθώς οι τεχνικές εξαπάτησης βελτιώνονται και γίνονται ολοένα και πιο δύσκολο να εντοπιστούν, οι καταναλωτές είναι πιο ευάλωτοι από ποτέ. Γι’ αυτόν τον λόγο, η Airbnb υπογραμμίζει τη σημασία της πραγματοποίησης κρατήσεων αποκλειστικά μέσω της επίσημης πλατφόρμας. Με εργαλεία όπως το AirCover και τις ασφαλείς διαδικασίες πληρωμής, η εταιρεία διασφαλίζει κάθε κράτηση που γίνεται μέσω του airbnb.com ή της επίσημης εφαρμογής.

Παράλληλα, η Airbnb ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν άμεσα κάθε ύποπτο ιστότοπο ή μηνύματα τύπου «phishing», ώστε να μπορεί να γίνει έγκαιρη διερεύνηση και αποτροπή της απάτης. Μόνο το 2024, η ομάδα ασφαλείας της εταιρείας εντόπισε και απενεργοποίησε περισσότερους από 3.200 ιστοτόπους phishing παγκοσμίως.

6 τρόποι για να αποφύγουν οι χρήστες τις απάτες

• Έλεγχος της διεύθυνσης URL: Πριν προχωρήσουν σε κράτηση, σημαντικό είναι οι χρήστες να βεβαιωθούνε= ότι βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα της Airbnb και να ξεκινήσουν την αναζήτηση από εκεί ή να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή της εταιρείας. Αν έχουν οποιαδήποτε αμφιβολία, μπορούν να πληκτρολογήσουν απευθείας “airbnb.com” στον browser τους και να ξεκινήσουν από εκεί την αναζήτησή τους.
• Αποφυγή κλικ σε ύποπτους συνδέσμους: Η υπερβολική εμπιστοσύνη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιδιαίτερα από νεότερους χρήστες, μπορεί να συμβάλει στο να γίνονται πιο ευάλωτοι σε απάτες. Αν οι χρήστες λάβουν κάποιο μήνυμα ή δουν μια ανάρτηση και δεν είναι βέβαιοι ότι προέρχεται από τη νόμιμη εταιρεία, καλό είναι να αποφεύγουν να αλληλεπιδράσουν ή να κάνουν κλικ σε συνδέσμους. Η Airbnb παρέχει αναλυτικές οδηγίες για το πώς να αναγνωρίζει κανείς αν ένας σύνδεσμος ή email είναι αυθεντικά.
• Αποφυγή υπερβολικά καλών προσφορών ή ασυνήθιστα υψηλών προκαταβολών: Αν μια προσφορά φαίνεται υπερβολικά καλή για να είναι αληθινή, πιθανότατα δεν είναι. Ελέγχετε πάντα τις λεπτομέρειες και συγκρίνετε τιμές πριν δεσμευτείτε. Εάν σας πιέζουν να πληρώσετε γρήγορα, είναι προτιμότερο να σταματήσετε την επικοινωνία.
• Όχι πληρωμές με απευθείας τραπεζικά εμβάσματα: Όλες οι κρατήσεις και οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσα από την πλατφόρμα της Airbnb. Αν κάποιος μας ζητήσει να κάνουμε κράτηση ή πληρωμή εκτός πλατφόρμας, πρέπει να απορρίψουμε αμέσως την πρόταση και να το αναφέρουμε στην Airbnb.
• Πραγματοποίηση όλων των ενεργειών μέσα από την ιστοσελίδα της Airbnb: Η κράτηση, η πληρωμή και η επικοινωνία πρέπει να γίνονται μόνο μέσω της επίσημης πλατφόρμας. Έτσι, οι χρήστες επωφελούνται από την προστασία του AirCover και τις πολιτικές αποζημίωσης της Airbnb. Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, η πλατφόρμα θα βοηθήσει τους χρήστες να βρουν εναλλακτική διαμονή ή να λάβουν επιστροφή χρημάτων.
• Ανάγνωση των κριτικών και προσεκτική αξιολόγηση των καταχωρήσεων: Πριν προχωρήσουν οι χρήστες σε κράτηση, χρειάζεται να μελετήσουν τις κριτικές προηγούμενων επισκεπτών, να ελέγξουν τις αξιολογήσεις και να διαβάσουν προσεκτικά την περιγραφή της κάθε καταχώρησης, ώστε να γνωρίζουν τι ακριβώς προσφέρεται. Μπορούν να επικοινωνήσουν με τον οικοδεσπότη μέσω της πλατφόρμας, αν έχουν οποιαδήποτε απορία.