Αυτοί είναι οι αριθμοί για αναγγελία βλάβης σταθερής & κινητής χωρίς χρέωση

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή προχώρησε σε ενημέρωση των καταναλωτών για τους αριθμούς τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στους οποίους μπορούν να απευθύνονται, χωρίς χρέωση, για θέματα βλαβών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να αποφεύγονται ενδεχόμενες υψηλές χρεώσεις που συνδέονται με τη χρήση άλλων γραμμών εξυπηρέτησης.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή αναφέρει πως έχει γίνει αποδέκτης αναφορών και τηλεφωνικών παραπόνων καταναλωτών σχετικά με το θέμα της χρέωσης για αναγγελία βλάβης προς τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης συνδρομητών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.

Ύστερα από ενέργειες της Αρχής, οι πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας ενημέρωσαν τον Συνήγορο του Καταναλωτή σχετικά με τη λειτουργία των τηλεφωνικών αριθμών τους οποίους οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν για αναγγελία βλάβης χωρίς χρέωση από οποιοδήποτε δίκτυο.

Συγκεκριμένα, οι αριθμοί είναι οι εξής:

• Cyta Ελλάς Τηλεπικοινωνιακή Α.Ε.: 13811
• FORTHNET Α.Ε.: 13731
• WIND Ελλάς Τηλεπικοινωνίες A.E.B.E.: 13700
• OTE A.E.: 13788 (για σταθερή τηλεφωνία) και 13738 (για κινητή τηλεφωνία – Cosmote)
• VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ A.E.E.T.: 13840

Επιπλέον, ο Συνήγορος του Καταναλωτή ζήτησε από όλους τους Παρόχους να γνωστοποιηθούν οι ανωτέρω τηλεφωνικές γραμμές στους συνδρομητές τους με κάθε πρόσφορο μέσο (αναγραφή στους λογαριασμούς σε εμφανές σημείο, αναφορά σε προβεβλημένο σημείο της ιστοσελίδας του παρόχου κ.λ.π), παράλληλα με την αναφορά τους στη δεύτερη σελίδα της σύμβασης, ώστε να αποφεύγονται ανεπιθύμητες χρεώσεις.