«GDPR – Hospitality Edition» από τη TÜV Austria Academy

Οι συμμετέχοντες θα μπορούν κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου να κατανοήσουν και να συμμετάσχουν αποτελεσματικά σε projects και ομάδες που αφορούν τη συμμόρφωση με το GDPR και την καθημερινή εφαρμογή του από την υποδοχή έως την αναχώρηση ενός επισκέπτη, από την κράτηση έως τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας και γενικά τη συλλογή προσωπικών δεδομένων κατά την προσπάθεια βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών μιας τουριστικής επιχείρησης.

Ημερομηνία υλοποίησης του προγράμματος: ΑΘΗΝΑ: 5-6/6/2019.

O τουρισμός αποτελεί την βαριά βιομηχανία της χώρας. Η ανάπτυξή του είναι άμεσα συνδεδεμένη με την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών στους πελάτες.

Η προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών αποτελεί πλέον σημαντικό παράγοντα της συνολικής εμπειρίας πελάτη στο χώρο του Τουρισμού. Η αποτελεσματική εφαρμογή του GDPR είναι καθοριστικής σημασίας προς αυτή την κατεύθυνση, αλλά ταυτόχρονα δημιουργεί ισχυρό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.

Στο πλαίσιο αυτό, η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών απαιτεί γνώση για τις προτιμήσεις του πελάτη, γνώση η οποία θα προέλθει από την συλλογή και ανάλυση πλήθους δεδομένων του από κάθε σημείο επαφής του πελάτη με την επιχείρηση (π.χ. φυσική παρουσία, internet, social media, πλατφόρμες). Σε όλα αυτά, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη και οι απαιτήσεις του GDPR.

Για να μπορέσουν τα ξενοδοχεία να διατηρήσουν και να αυξήσουν το πελατολόγιό τους θα πρέπει να επενδύσουν σε λύσεις και υπηρεσίες με τη βοήθεια των οποίων θα παρέχουν υψηλού επιπέδου εξατομικευμένες υπηρεσίες φροντίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών τους.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ

Για δηλώσεις συμμετοχής επικοινωνήστε στα τηλέφωνα 210 5220920 (εσωτ. 224 ή 216)