5η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στη Θεσσαλονίκη στις 7 Ιουνίου

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) διοργανώνει την 5^η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη την Παρασκευή 7 Ιουνίου 2019, στη Θεσσαλονίκη, στο Polis Thessaloniki Convention Centre, με στόχο τη διάχυση γνώσης και άριστων πρακτικών Εξυπηρέτησης στα στελέχη της Θεσσαλονίκης.

Η Ημερίδα θα διαρκέσει από τις 9.00 έως τις 16.30 με τη συμμετοχή οκτώ εταιρειών, οι οποίες θα παρουσιάσουν βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης που εφαρμόζουν στην εταιρεία τους.

Το πρόγραμμα αναλυτικά:

• 9.00 – 9.30: Προσέλευση
• 9.30 – 9.45: Χαιρετισμός του Προέδρου του Δ.Σ. του ΕΙΕΠ, κ. Frank Thibaut
• 9.45 – 10.20: YUBOTO LTD: «Soft Skills 4 Customer Experience»
• 10.20 – 11.25: RESPONSE: «Ενσυναίσθηση: Ο αθέατος πολλαπλασιαστής στην Εξυπηρέτηση»
• 11.25 – 11.55: Διάλειμμα
• 11.55 – 12.30: METRIC GLOBAL NETWORK: «Business Continuity at the Service of Customer Experience!»
• 12.30 – 13.05: VODAFONE: «Vodafone Ask Once – Ζήτα λύση με μια κλήση!»
• 13.05 – 13.40: LEAD ON BOARD INTERNATIONAL: «Λόγω τιμής»
• 13.40 – 14.40: Διάλλειμμα
• 14.40 – 15.15: PRAKTIKER HELLAS AE: «Αποκωδικοποίηση των τάσεων της αγοράς σε ενέργειες που προσδίδουν αξία στον καταναλωτή»
• 15.15 – 15.50: OTS: Customer Experience from Agile Teams
• 15.50 – 16.25: EXTRA LINE: «Η προστιθέμενη αξία της επιχείρησης στην εξυπηρέτηση του πελάτη»

Η Ημερίδα Εξυπηρέτησης της Θεσσαλονίκης γίνεται στο πλαίσιο ενός προγράμματος ημερίδων του ΕΙΕΠ ανά την Ελλάδα – η επόμενη θα πραγματοποιηθεί στην Κρήτη στις 27 Ιουνίου. Με το πρόγραμμα διοργάνωσης εκπαιδευτικών ημερίδων, το ΕΙΕΠ δίνει τη δυνατότητα πρόσβασης σε ποιοτική εκπαίδευση από σημαντικούς παίκτες της αγορά, με στόχο την ανάπτυξη της εταιρικής κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ΕΙΕΠ στο info@customerservice.gr, και στο 2106686370.