Ξεκίνησε η υποβολή υποψηφιοτήτων για τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2017!
Υποβάλλετε την υποψηφιότητά σας μέσω της νέας ηλεκτρονικής πλατφόρμας μέχρι την Τετάρτη, 15 Νοεμβρίου 2017!
Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) διοργανώνει για 8η συνεχή χρονιά τον πλέον καταξιωμένο θεσμό στην ελληνική αγορά, μέσα από μία διεθνώς αποδεκτή και αντικειμενική διαδικασία.
- 11 κατηγορίες Βράβευσης
- Υποβολή υποψηφιότητας και συμπλήρωση ερωτηματολογίου μέσω της νέας ηλεκτρονικής πλατφόρμας
- 3 φιναλίστ ανά κατηγορία
- Χωρίς περιορισμό αριθμού συμμετοχών στις κατηγορίες ανά εταιρεία με εξαίρεση την κατηγορία Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς, που μπορεί να δηλώσει, είτε στη Μεγάλη Ομάδα, είτε στη Μικρή Ομάδα.
Βραβεύουμε τον πρώτο μεταξύ ίσων ανάμεσα σε εταιρείες/οργανισμούς αλλά και διακεκριμένους επαγγελματίες από διάφορους κλάδους για τις πρακτικές τους στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών. Παράλληλα απονέμεται ξεχωριστό βραβείο στους φιναλίστ ανά κατηγορία βράβευσης.
Στόχος μας είναι, μέσω του θεσμού των βραβείων να ενισχυθεί η διάχυση γνώσης μέσα στις εταιρίες και στην αγορά, να αναδειχθούν οι βέλτιστες πρακτικές, να συνδεθούν με την εκπαιδευτική διαδικασία των οργανισμών και την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πελατών.
Οι κατηγορίες των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2017 είναι:
1 | Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) | Ειδικά Βραβεία |
2 | Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη (Customer Experience Innovation) (Οργανισμός) | |
3 | Αντιμετώπιση Παραπόνων και Ειδικών Απαιτήσεων των Πελατών (Οργανισμός) | |
4 | Ολοκλήρωση Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη (OmniChannel Customer Service) | |
5 | Επαγγελματίας της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών | Βραβείο Επαγγελματία της Χρονιάς |
6 | Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μικρός Οργανισμός) | Βραβείο Ομάδας της Χρονιάς |
7 | Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μεγάλος Οργανισμός) | |
8 | Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μικρός Οργανισμός) | Βραβείο Οργανισμού της Χρονιάς |
9 | Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μεγάλος Οργανισμός) | |
10 | Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Μικρής Ομάδας (έως 40 άτομα) | Βραβείο Τηλεφωνικό Κέντρο της Χρονιάς |
11 | Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Μεγάλης Ομάδας (πάνω από 40 άτομα) |
Όπως κάθε χρόνο, ο θεσμός είναι ανοιχτός και απευθύνεται σε όλες τις εταιρείες, μέλη και μη μέλη του ΕΙΕΠ.
Προς ενημέρωσή σας επισυνάπτεται το χρονοδιάγραμμα της διαδικασίας με τις σημαντικές ημερομηνίες κλειδιά καθώς και οι όροι συμμετοχής.
Υποβάλλετε τη συμμετοχή σας και διεκδικήστε μία θέση ανάμεσα στις εταιρείες που θα ξεχωρίσουν για τις καινοτόμες πρακτικές τους στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών.
Σχόλια