Τι συμβαίνει όταν ένας CEO (κανονικός... και όχι όπως τον αναφέρω, περιπαικτικά, στον τίτλο) έχει την πλάνη ότι επιλύει προβλήματα αλλά στην πραγματικότητα, το μεγάλο πρόβλημα είναι ο ίδιος;
Για να σας βάλω στο κλίμα, έχει προηγηθεί μια σύγκρουση μεταξύ του διευθυντή ενός τμήματος και κάποιου υφισταμένου του. Δεν έχει τόσο σημασία η ακριβής αιτία και οι λεπτομέρειες αλλά ο χειρισμός του ζητήματος από τον ίδιο τον CEO της επιχείρησης. Οπότε, αναπαράγω ένα απόσπασμα από τα σημαντικότερα σημεία του διαλόγου που είχα μαζί του. Enjoy!
Εκείνος: Έχω βγει από τα ρούχα μου. Δεν μπορούν να επικοινωνούν κατ’ αυτόν τον τρόπο, να βρίζονται και να τους ακούει όλος ο πρώτος όροφος...
Εγώ: Τι ακριβώς συνέβη;
Εκείνος: O Ντίνος (υφιστάμενος) παραπονέθηκε ότι ο Περικλής (ο διευθυντής του) του μίλησε πολύ απότομα, απαξιωτικά, με τρόπο απαράδεκτο και κατακριτέο (...) όταν κάτι (...) δεν έγινε σωστά. Και τώρα καλούμαι εγώ να βγάλω το φίδι από την τρύπα (...).
Εγώ: Εσύ πώς έμαθες για το περιστατικό; Ξέρω ότι έλειπες εκτός Ελλάδας.
Εκείνος: Μου τηλεφώνησε η Σόνια (η γραμματέας του) που έχει καλή σχέση με το Ντίνο. Αυτός πήγε στο γραφείο της και ζήτησε να με δει. Εκείνη του είπε ότι έλειπα και τον ρώτησε τι συμβαίνει αφού τον είδε πολύ αναστατωμένο.
Εγώ: Κατά συνέπεια εσύ πληροφορήθηκες για το συμβάν από τη Σόνια. Προφανώς σου τηλεφώνησε και σου μετέφερε το κλίμα. Ναι;
Εκείνος: Θύμωσα τόσο πολύ με όσα μου είπε, που βγήκα έξω από μια συνάντηση που είχα και τηλεφώνησα στο Ντίνο (...)
Εγώ: Τον ρώτησες να σου εξηγήσει τι συνέβη, τι ειπώθηκε και πώς;
Εκείνος: Βεβαίως και τον ρώτησα. Μου είπε ότι ο Περικλής ήταν κοφτός (...) και ότι τον έκανε σκουπίδι (...)
Εγώ: Μου είπες προηγουμένως ότι ο τρόπος που αντιμετώπισε ο Περικλής το Ντίνο ήταν «απαράδεκτος» και «κατακριτέος». Αυτές είναι λέξεις που χρησιμοποίησε ο Ντίνος;
Εκείνος: Όχι ακριβώς, αλλά αυτή είναι ιδέα που αποκόμισα (...)
Εγώ: Υπήρξε δική σου επικοινωνία με τον Περικλή;
Εκείνος: Είδα ότι μου είχε τηλεφωνήσει στο κινητό αλλά δεν ήθελα να διακόψω τη συνάντηση. Του τηλεφώνησα αφού είχα πρώτα μιλήσει με το Ντίνο και τον έβαλα στη θέση του. Του είπα ότι δεν μπορεί να είναι διευθυντής αν δεν μπορεί να διαχειριστεί τους ανθρώπους και ότι έχω σοβαρές επιφυλάξεις (...) Και τι δεν του είπα (...)
Εγώ: Εσένα τι σου είπε ο Περικλής;
Εκείνος: Πήγε να πει τα δικά του αλλά δεν τον άφησα να αρθρώσει λέξη. Σιγά μην είχε και αντίλογο (…)
Εγώ: Και πώς έκλεισε η κουβέντα;
Εκείνος: Του είπα ότι θα τα συζητήσουμε από κοντά όταν «ηρεμήσουν τα πνεύματα»
Εγώ: (...) Πώς σκέφτεσαι να προχωρήσεις;
Εκείνος: Τα πράγματα είναι ζόρικα. Το βράδυ, ο Περικλής μου έστειλε ένα email, υπονοώντας ότι θα παραιτηθεί (...) Θεωρεί ότι δεν του έδωσα την ευκαιρία να ακουστεί η άποψη του και ότι η συμπεριφορά μου ήταν αχαρακτήριστη. (...) Δηλαδή, τα άκουσα και από πάνω...
Σταματάω εδώ αλλά η συζήτηση μαζί με τον CEO συνεχίστηκε μέχρι να καταφέρει να δει όλη την εικόνα, να εστιάσει στα γεγονότα (και όχι σε ερμηνείες) και να καταλήξει σε συγκεκριμένες κινήσεις.
Τα συμπεράσματα για τον CEO, δικά σας. Αν εσείς βρισκόσασταν στη δική του θέση (ευτυχώς δεν βρίσκεστε!) τι θα είχατε κάνει;
Σχόλια