Alpha Bank: Δεν έγιναν δεκτοί οι βασικοί ισχυρισμοί της ΕΚΠΟΙΖΩ για το myAlpha Benefit Base – Τι προβλέπεται για τους πελάτες

Σύμφωνα με την Τράπεζα, το Δικαστήριο απέρριψε τους βασικούς ισχυρισμούς της ΕΚΠΟΙΖΩ αναφορικά με τη νομιμότητα των γενικών όρων συναλλαγών, κρίνοντας πως αυτοί είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και ειδικότερα με τον νόμο 4537/2018 για τις υπηρεσίες πληρωμών.

Όπως διευκρινίζεται, η σχετική απόφαση δεν επηρεάζει την ισχύ των συμβατικών σχέσεων των πελατών που χρησιμοποιούν το myAlpha Benefit Base, ούτε θέτει υπό αμφισβήτηση τη δυνατότητα παροχής του συγκεκριμένου πακέτου υπηρεσιών.

Παράλληλα, το Δικαστήριο διατύπωσε επισημάνσεις σχετικά με την επάρκεια ορισμένων στοιχείων της έγγραφης ενημέρωσης προς τους πελάτες. Η Alpha Bank γνωστοποίησε ότι θα προχωρήσει, όπου αυτό κρίνεται αναγκαίο, σε συμπληρωμένη και αναθεωρημένη ενημέρωση, σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της απόφασης.

Μέχρι την ολοκλήρωση της νέας διαδικασίας ενημέρωσης, η τράπεζα έχει ήδη προχωρήσει σε αναστολή της μηνιαίας χρέωσης για το myAlpha Benefit Base για τους πελάτες που είχαν λάβει την ενημέρωση η οποία αποτέλεσε αντικείμενο της δικαστικής διαδικασίας.

Η Alpha Bank τονίζει τη δέσμευσή της να προσφέρει προγράμματα συναλλαγών με προστιθέμενη αξία, μέσα από σαφή και ολοκληρωμένη ενημέρωση, ώστε οι πελάτες να απολαμβάνουν σύγχρονες και διαφανείς τραπεζικές υπηρεσίες.