Το μοντέλο Blake & Mouton: Το «country club», η μετασχηματιστική ηγεσία & η συμπεριφορική διοίκηση

Ο Robert R. Blake ήταν πρωτοπόρος στη δυναμική των οργανισμών και Αμερικανός θεωρητικός του management. Η Jane S. Mouton ήταν επίσης θεωρητικός του management. Τόσο ο Blake όσο και ο Mouton επικεντρώθηκαν στην ανθρώπινη πλευρά της επιχειρηματικής ηγεσίας στις δεκαετίες του 1950 και του 1960.

Κατά τη διάρκεια της εργασίας τους για τη βελτίωση της αποτελεσματικής ηγεσίας στην Exxon, παρατήρησαν ότι η συμπεριφορά της διοίκησης λειτουργούσε σε άξονες (δηλαδή, μέριμνα για την παραγωγή και μέριμνα για τους ανθρώπους) και κινούνταν κατά μήκος ενός συνεχούς. Με βάση αυτήν την παρατήρηση, προχώρησαν στη δημιουργία της θεωρίας και του μοντέλου του Διοικητικού Πλέγματος των στυλ ηγεσίας.

Το μοντέλο Πλέγματος Διοίκησης Blake και Mouton -- γνωστό και απλά ως Πλέγμα Blake Mouton -- δείχνει τον βαθμό στον οποίο ένας διευθυντής ή ηγέτης εστιάζει στην παραγωγή, στους ανθρώπους ή και στα δύο. Ανάλογα με το πού εμπίπτει το άτομο στο πλέγμα, μπορεί να προσδιοριστεί το συμπεριφορικό ή διοικητικό του στυλ.

Το πλέγμα Blake Mouton δημιουργείται χρησιμοποιώντας έναν οριζόντιο άξονα και έναν κατακόρυφο άξονα που συναντώνται σε ορθή γωνία και βαθμολογούνται σε μια κλίμακα εννέα βαθμών:

• Οριζόντιος άξονας -- ανησυχία για την παραγωγή. Ένα 1, ή χαμηλή ανησυχία για την παραγωγή, τοποθετείται στην άκρη αριστερά του οριζόντιου άξονα, κοντά στη σωστή γωνία. Ένα εννέα, ή υψηλή ανησυχία για την παραγωγή, βρίσκεται στην άκρη δεξιά της οριζόντιας γραμμής. Ένα υψηλό ενδιαφέρον για την παραγωγή υποδηλώνει ότι ο ηγέτης ιεραρχεί τους στόχους, τα αποτελέσματα και την παραγωγικότητα όταν καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να εκτελεστεί μια εργασία.
• Κάθετος άξονας -- ανησυχία για τους ανθρώπους. Ένα ένα, ή χαμηλή ανησυχία, βρίσκεται στο κάτω μέρος της κάθετης γραμμής, κοντά στη βάση, κοντά στη σωστή γωνία, ενώ ένα εννέα, ή υψηλή ανησυχία για τους ανθρώπους, τοποθετείται στην κορυφή αυτού του κάθετου άξονα. Ένα υψηλό ενδιαφέρον για τους ανθρώπους υποδηλώνει ότι ο ηγέτης δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες και τα συμφέροντα των ανθρώπων όταν καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να εκτελεστεί μια εργασία.

Το Πλέγμα Blake Mouton δείχνει εάν ο ηγέτης ενός οργανισμού είναι περισσότερο ανθρωποκεντρικός ή παραγωγικοκεντρικός. Με βάση αυτούς τους τομείς εστίασης, οι Blake και Mouton εντόπισαν πέντε στυλ ηγεσίας ή διοίκησης:

Φτωχή Διοίκηση: Οι διευθυντές που έχουν χαμηλές βαθμολογίες και στις δύο αυτές κατηγορίες δεν έχουν κανένα σεβασμό για τους υπαλλήλους που έχουν υπό την φροντίδα τους ή για την εργασία που κάνουν. Ένα τέτοιο στυλ ηγέτη μπορεί να είναι επιζήμιο για την επιχείρηση, καθώς δεν ενδιαφέρονται για τα επίπεδα παραγωγής ή για το αν η ομάδα τους είναι εντάξει.

Η φτωχή διοίκηση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την παραγωγή μικρής ποσότητας έργου και το κίνητρο του προσωπικού να φτάνει στον πάτο.

Διαχείριση Εργασιών: Εάν ένας ηγέτης βρίσκεται στην 9η θέση στο διοικητικό πλέγμα, πιθανότατα ασχολείται περισσότερο με τη διαχείριση εργασιών παρά με τους ανθρώπους που εκτελούν την εργασία. Η Διαχείριση Εργασιών δίνει μεγάλη έμφαση στην παραγωγικότητα, αλλά σπάνια εξετάζει την ικανοποίηση ή την ευημερία των εργαζομένων. Οι διευθυντές συχνά αναζητούν την πιο αποτελεσματική μέθοδο ολοκλήρωσης εργασιών, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες των εργαζομένων.

Ένας χώρος εργασίας με διευθυντές που επικεντρώνονται αποκλειστικά στη Διαχείριση Εργασιών μπορεί να οδηγήσει σε ένα δυσαρεστημένο εργατικό δυναμικό, μια κακή κουλτούρα και υψηλό ποσοστό εναλλαγής προσωπικού.

Στη μέση του δρόμου: Ένας διευθυντής που εξισορροπεί τις ανάγκες των ανθρώπων και της παραγωγής είναι ένας ηγέτης μεσαίας τάξης. Ενώ λαμβάνει υπόψη την ευημερία του εργαζομένου, γνωρίζει επίσης τους επιχειρηματικούς στόχους και την ανάγκη να παρακινήσει την ομάδα του να επιτύχει τους KPI.

Ένας ηγέτης της Μέσης Δρόμου διχάζεται συνεχώς ανάμεσα στους ανθρώπους και την παραγωγή, πράγμα που σημαίνει ότι η εστίασή του μετατοπίζεται συνεχώς.

Λέσχη Κάντρι: Η διοίκηση Country Club χαρακτηρίζεται από υψηλή εστίαση στους ανθρώπους και μικρή έμφαση στα επίπεδα παραγωγής. Παρόλο που κάποιος σε αυτήν την κατηγορία μπορεί να είναι ένας πολύ πατερναλιστικος ηγέτης, η έλλειψη προσοχής στους επιχειρηματικούς στόχους μπορεί να σημαίνει ότι η ομάδα υστερεί σε σημαντικό έργο.

Διαχείριση Ομάδας: Περιγραφόμενη από ορισμένους ως ο ιδανικός χώρος για έναν ηγέτη, η Team Management δίνει μεγάλη προσοχή στους ανθρώπους και την παραγωγή. Φροντίζοντας τους υπαλλήλους της, γνωρίζει ότι μπορεί να παρακινήσει την ομάδα να παράγει εξαιρετικά αποτελέσματα. Υπό την καθοδήγηση ενός εξαιρετικού ηγέτη, οι άνθρωποι και η παραγωγή συνεργάζονται αρμονικά για να δημιουργήσουν ένα ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον όπου η ομάδα επιτυγχάνει με συνέπεια τους επιχειρηματικούς στόχους.

Tο πλέγμα Blake Mouton παρέχει ένα χρήσιμο σημείο εκκίνησης, η διαχείριση είναι πολύπλοκη και είναι σημαντικό να αναγνωριστούν ορισμένες προειδοποιήσεις:

• Το μοντέλο παρουσιάζει τα πέντε στυλ ως διακριτά τεταρτημόρια, αλλά στην πραγματικότητα υπάρχει μια συνέχεια μεταξύ τους. Πολλοί διευθυντές βρίσκονται κάπου ανάμεσα στα δύο άκρα.
• Το ιδανικό «ηχητικό» στυλ θα φαίνεται διαφορετικό σε διαφορετικά πλαίσια. Παράγοντες όπως το είδος της εργασίας, οι δεξιότητες και τα κίνητρα του εργαζομένου, καθώς και το εξωτερικό περιβάλλον, επηρεάζουν όλα την εμφάνιση μιας αποτελεσματικής ηγεσίας.
• Άλλα πλαίσια, όπως η Θεωρία της Καταστασιακής Ηγεσίας , υποδεικνύουν ότι οι πραγματικά έξυπνοι διευθυντές προσαρμόζουν την προσέγγισή τους με βάση τον συγκεκριμένο εργαζόμενο και την εργασία που έχουν αναλάβει, αντί να έχουν ένα συγκεκριμένο στυλ ηγεσίας. Ομοίως, τα έξι στυλ ηγεσίας του Daniel Goleman καταδεικνύουν πώς οι καλύτεροι διευθυντές προσαρμόζονται μεταξύ των προσεγγίσεων ανάλογα με τις ανάγκες.

Παρ 'όλα αυτά, η βασική αρχή του πλέγματος Blake Mouton - ότι η φροντίδα των ανθρώπων και η επιδίωξη αποτελεσμάτων μπορούν και πρέπει να συμβαδίζουν - είναι πολύτιμη για να την αναλογιστούμε. Οι εξαιρετικοί διευθυντές αναδεικνύουν τον καλύτερο εαυτό των ομάδων τους συνδυάζοντας τη συμπόνια με την υπευθυνότητα. Καθώς χαράσσετε το δικό σας ταξίδι ηγεσίας, σκεφτείτε πώς μπορείτε να αναπτύξετε και τους δύο αυτούς κρίσιμους ηγετικούς μύες.