TikTok: Ανανεωμένο σύστημα επιτήρησης λογαριασμών με στόχο τη στήριξη των δημιουργών

Οι Οδηγίες Κοινότητας καθορίζουν και εξηγούν τις συμπεριφορές και το περιεχόμενο που δεν επιτρέπονται στην πλατφόρμα μας και όταν οι άνθρωποι παραβιάζουν τις πολιτικές μας, αναλαμβάνουμε δράση σχετικά με το περιεχόμενό τους και, όταν απαιτείται, τον λογαριασμό τους, ώστε να μπορούμε να διατηρούμε την πλατφόρμα μας ασφαλή.

Τα περισσότερα μέλη της κοινότητας ακολουθούν τις πολιτικές του TikTok, αλλά υπάρχει και μια μικρή μειοψηφία που επανειλημμένα τις παραβιάζει και δεν αλλάζει τη συμπεριφορά της, γεγονός που ώθησε την εταιρεία να ανακοινώσει ένα ανανεωμένο σύστημα επιτήρησης λογαριασμών (account enforcement system) για την καλύτερη αντιμετώπιση αυτών που επαναλαμβάνουν τις παραβατικές συμπεριφορές. Το TikTok σημειώνει πως πιστεύει πως αυτές οι αλλαγές θα συμβάλλουν στο να αφαιρούνται πιο αποτελεσματικά και πιο γρήγορα οι επικίνδυνοι λογαριασμοί, ενώ προωθούν μια πιο ξεκάθαρη και αρμονική εμπειρία για τη συντριπτική πλειοψηφία των δημιουργών που θέλουν να ακολουθούν τις πολιτικές του.

Γιατί ενημερώνεται το ισχύον σύστημα

Το ισχύον σύστημα αξιοποιεί διάφορους τύπους περιορισμών, όπως προσωρινές απαγορεύσεις ανάρτησης ή σχολιασμού, ώστε να εμποδίσει την κατάχρηση των δυνατοτήτων των προϊόντων μας, ενώ παράλληλα διδάσκει στους ανθρώπους τις πολιτικές του, προκειμένου να μειωθούν μελλοντικές παραβιάσεις. Αν και αυτή η προσέγγιση ήταν αποτελεσματική στη μείωση του επιβλαβούς περιεχομένου συνολικά, ακούσαμε από τους δημιουργούς ότι μπορεί να προκαλέσει σύγχυση.

Είναι γνωστό επίσης ότι μπορεί να επηρεάσει δυσανάλογα τους δημιουργούς που σπάνια και εν αγνοία τους παραβιάζουν μια πολιτική, ενώ ενδέχεται να είναι λιγότερο αποτελεσματική στην αποτροπή όσων την παραβιάζουν επανειλημμένα. Οι κατ' εξακολούθηση παραβάτες τείνουν να ακολουθούν ένα μοτίβο – η ανάλυση διαπίστωσε ότι σχεδόν το 90% πραγματοποιεί παραβιάσεις χρησιμοποιώντας την ίδια δυνατότητα και πάνω από το 75% παραβιάζει την ίδια κατηγορία πολιτικής επανειλημμένα. Για να το αντιμετωπιστεί καλύτερα, ενημερώνεται το ισχύον σύστημα, καθώς στόχος είναι η στήριξη κοινότητας των δημιουργών και η απομάκρυνση των κατ' εξακολούθηση παραβατών από την πλατφόρμα.

Πώς θα λειτουργήσει το βελτιωμένο σύστημα επιτήρησης λογαριασμών

Σύμφωνα με το νέο σύστημα, εάν κάποιος δημοσιεύσει περιεχόμενο που παραβαίνει μία από τις Οδηγίες Κοινότητας, ο λογαριασμός θα συγκεντρώσει μια προειδοποίηση καθώς αφαιρείται το περιεχόμενο. Εάν ένας λογαριασμός φτάσει στο όριο των προειδοποιήσεων είτε εντός μιας λειτουργίας προϊόντος (π.χ. Σχόλια, LIVE) είτε σε μια πολιτική (π.χ. Εκφοβισμός και Παρενόχληση), θα αποκλειστεί οριστικά.

Αυτά τα όρια πολιτικής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη δυναμική μιας παραβίασης να βλάψει τα μέλη της κοινότητάς μας – για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχει ένα αυστηρότερο όριο για την παραβίαση της πολιτικής μας κατά της προώθησης ιδεολογιών μίσους, παρά για την κοινή χρήση ανεπιθύμητων μηνυμάτων χαμηλού κινδύνου.

Το TikTok θα συνεχίσει να εκδίδει μόνιμες απαγορεύσεις από την πρώτη φορά, για σοβαρές παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης ή της απειλής βίας, της προβολής ή της διακίνησης υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM) ή της εμφάνισης βίας ή βασανιστηρίων στον πραγματικό κόσμο.

Ως πρόσθετη διασφάλιση, οι λογαριασμοί που συγκεντρώνουν μεγάλο αριθμό αθροιστικών προειδοποιήσεων μεταξύ πολιτικών και λειτουργιών θα αποκλείονται επίσης οριστικά. Οι προειδοποιήσεις θα λήγουν από το μητρώο ενός λογαριασμού μετά από 90 ημέρες.

Βοηθώντας τους δημιουργούς να κατανοήσουν την κατάσταση του λογαριασμού τους

Αυτές οι αλλαγές έχουν ως στόχο να αυξήσουν τη διαφάνεια γύρω από τις αποφάσεις επιτήρησης και να βοηθήσουν την κοινότητα να κατανοήσει καλύτερα πώς να ακολουθεί τις Οδηγίες Κοινότητας. Για την περαιτέρω υποστήριξη των δημιουργών, μέσα στις επόμενες εβδομάδες θα διατεθούν επίσης νέες δυνατότητες στο Κέντρο Ασφάλειας (Safety Center) που παρέχουν στους δημιουργούς στην εφαρμογή.

Αυτές περιλαμβάνουν μια σελίδα "Κατάσταση λογαριασμού" ("Account status") όπου οι δημιουργοί μπορούν εύκολα να δουν την κατάσταση του λογαριασμού τους και μια σελίδα "Μητρώο Αναφορών" ("Report records") όπου οι δημιουργοί μπορούν να δουν την κατάσταση των αναφορών που έχουν κάνει σε άλλο περιεχόμενο ή λογαριασμούς.

Αυτά τα νέα εργαλεία προσθέτουν στις ειδοποιήσεις που λαμβάνουν ήδη οι δημιουργοί εάν έχουν παραβιάσει τις πολιτικές του TikTok και υποστηρίζουν τη δυνατότητα των δημιουργών να υποβάλλουν ένσταση και να αφαιρούν τις προειδοποιήσεις εάν είναι έγκυρες. Θα αρχίσει επίσης να ειδοποιεί τους δημιουργούς εάν βρίσκονται στα πρόθυρα οριστικής κατάργησης του λογαριασμού τους.

Λαμβάνοντας συνεπείς, διαφανείς αποφάσεις στην εποπτεία περιεχομένου

Ως ένα ξεχωριστό βήμα προς τη βελτίωση της διαφάνειας σχετικά με τις πρακτικές εποπτείας στο επίπεδο που αφορά το περιεχόμενο, ξεκινά επίσης να δοκιμάζει μια νέα λειτουργία σε κάποιες αγορές που θα παρέχει στους δημιουργούς πληροφορίες σχετικά με το ποια από τα βίντεό τους έχουν επισημανθεί ως ακατάλληλα για πρόταση στις ροές For You, θα τους ενημερώνει γιατί και θα τους δίνει τη δυνατότητα να ασκήσουν έφεση.

Το ενημερωμένο σύστημα επιτήρησης λογαριασμών κυκλοφορεί αυτήν τη στιγμή παγκοσμίως. Θα ειδοποιούνται τα μέλη της κοινότητας όταν αυτό το νέο σύστημα γίνει διαθέσιμο σε αυτά.

Το TikTok δεσμεύεται ότι θα συνεχίσει να εξελίσσει και να μοιράζεται την πρόοδο γύρω από τις διαδικασίες που χρησιμοποιούμε για την αξιολόγηση των λογαριασμών και τη διασφάλιση ακριβών, ποικιλόμορφων αποφάσεων επιτήρησης για λογαριασμούς όλων των ειδών στην πλατφόρμα του.