Όταν η επιχείρηση μεγαλώνει, αλλά ο επιχειρηματίας δεν προλαβαίνει να μεγαλώσει μαζί της

Το παράδοξο είναι ότι η επιχείρηση αναπτύσσεται, αλλά ο τρόπος με τον οποίο διοικείται παραμένει ίδιος. Και αυτό μπορεί να γίνει το μεγαλύτερο εμπόδιο για το επόμενο στάδιο ανάπτυξης.

Η επιτυχία δημιουργεί ένα διαφορετικό είδος προβλήματος

Στα πρώτα στάδια μιας επιχείρησης είναι φυσιολογικό ο επιχειρηματίας να κάνει σχεδόν τα πάντα: πωλήσεις, πελάτες, οικονομικά, επίλυση προβλημάτων, αποφάσεις.

Όμως, αυτό που λειτουργεί για μια μικρή επιχείρηση δεν λειτουργεί απαραίτητα όταν η ομάδα, οι πελάτες και οι απαιτήσεις μεγαλώνουν.

Σε αυτό το σημείο, χρειάζεται να αλλάξει και ο ρόλος του επιχειρηματία: από εκτελεστής, να γίνει περισσότερο ηγέτης. Από το «πώς θα το κάνω;» να περάσει στο «τι χρειάζεται να γίνει και ποιος μπορεί να το αναλάβει;». Από τη συνεχή διαχείριση της καθημερινότητας, να δημιουργήσει χώρο για στρατηγική σκέψη.

Αυτή η μετάβαση, ωστόσο, δεν είναι πάντα εύκολη.

5 σημάδια ότι ο παλιός τρόπος λειτουργίας δεν εξυπηρετεί πλέον

1. Όλα περνούν από εσάς

Η ομάδα έχει μεγαλώσει, αλλά οι περισσότερες αποφάσεις εξακολουθούν να χρειάζονται τη δική σας έγκριση. Όταν ακόμη και μικρά ζητήματα καταλήγουν στον επιχειρηματία, η ανάπτυξη αρχίζει να εξαρτάται από τη δική του διαθεσιμότητα.

2. Δυσκολεύεστε να αναθέσετε

«Αν το κάνω εγώ, θα γίνει πιο γρήγορα.»

«Αν το αναθέσω, θα πρέπει μετά να ελέγχω τα πάντα.»

«Κανείς δεν ξέρει την επιχείρηση όπως εγώ.»

Μπορεί να υπάρχει πραγματική βάση σε αυτές τις σκέψεις. Όμως, αν γίνουν μόνιμος τρόπος λειτουργίας, δημιουργούν έναν φαύλο κύκλο: Δεν αναθέτω → όλα περνούν από εμένα → δεν έχω χρόνο → δεν μπορώ να αναπτύξω την ομάδα → συνεχίζω να πιστεύω ότι μόνο εγώ μπορώ να τα κάνω σωστά.

Η ανάθεση, επομένως, δεν είναι απλώς θέμα productivity. Είναι θέμα ηγεσίας.

3. Είστε συνεχώς απασχολημένοι, αλλά όχι απαραίτητα με τα σημαντικότερα πράγματα

Η ημέρα γεμίζει με επείγοντα θέματα, ενώ η στρατηγική, η ανάπτυξη, μια νέα υπηρεσία ή μια σημαντική συνεργασία μεταφέρονται συνεχώς για «όταν υπάρξει χρόνος».

4. Η ομάδα μεγαλώνει, αλλά ο τρόπος ηγεσίας παραμένει ίδιος

Μια μεγαλύτερη ομάδα απαιτεί διαφορετικές δεξιότητες: σαφέστερη επικοινωνία, delegation, feedback, διαχείριση συγκρούσεων και μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους ανθρώπους. Οι δεξιότητες που βοήθησαν έναν επιχειρηματία να ξεκινήσει δεν είναι απαραίτητα οι ίδιες που χρειάζεται για να ηγηθεί μιας αναπτυσσόμενης επιχείρησης.

5. Η επιχείρηση μεγαλώνει, αλλά ο προσωπικός σας χρόνος μικραίνει.

Περισσότερος τζίρος, περισσότεροι άνθρωποι, περισσότερες δυνατότητες, αλλά λιγότερος χρόνος και ενέργεια. Τότε αξίζει να τεθεί ένα διαφορετικό ερώτημα: «Χτίζω μια επιχείρηση που μεγαλώνει ή μια δουλειά που απαιτεί όλο και περισσότερο από εμένα;»

Το συνηθισμένο λάθος: περισσότερη προσωπική προσπάθεια

Το πρόβλημα συνήθως δεν είναι ότι ο επιχειρηματίας δεν προσπαθεί αρκετά. Συχνά συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο. Προσπαθεί να αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα ανάπτυξης με περισσότερες ώρες, περισσότερο έλεγχο και μεγαλύτερη προσωπική εμπλοκή.

Μέχρι ένα σημείο αυτό μπορεί να λειτουργεί. Στη συνέχεια, όμως, χρειάζεται διαφορετικό μοντέλο. Ίσως λοιπόν η σωστή ερώτηση δεν είναι «πώς μπορώ να προλάβω περισσότερα;», αλλά «ποια από αυτά δεν θα έπρεπε πλέον να κάνω εγώ;»

Πώς μπορεί να βοηθήσει το business coaching;

Το business coaching δεν έχει ως στόχο να δώσει στον επιχειρηματία ένα ακόμη business plan ή μια λίστα με συμβουλές. Δημιουργεί έναν ανεξάρτητο χώρο στον οποίο μπορεί να απομακρυνθεί για λίγο από την καθημερινή λειτουργία και να εξετάσει τον δικό του ρόλο μέσα στην επιχείρηση.

Η διαδικασία μπορεί να εστιάσει σε ερωτήματα όπως: 

• Πού χρειάζεται πραγματικά η δική μου παρουσία; 
• Τι δυσκολεύομαι να αναθέσω και γιατί; 
• Ποιες αποφάσεις καθυστερώ; 
• Πώς χρειάζεται να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο ηγούμαι; Ποιο είναι το πραγματικό επόμενο βήμα;

Ο coach δεν παίρνει τις αποφάσεις αντί για τον επιχειρηματία. Τον βοηθά να αποκτήσει μεγαλύτερη σαφήνεια, να εντοπίσει τυφλά σημεία, να εξετάσει διαφορετικές επιλογές και να μετατρέψει τις αποφάσεις σε συγκεκριμένες ενέργειες.

Από το «τα κάνω όλα» στο «ηγούμαι»

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η περίπτωση επιχειρηματία που, παρότι είχε δημιουργήσει μια δυναμική ομάδα, εξακολουθούσε να συμμετέχει σχεδόν σε κάθε απόφαση και να ελέγχει μεγάλο μέρος της καθημερινής λειτουργίας.

Στη διάρκεια της coaching συνεργασίας, έγινε σαφές ότι το ζήτημα δεν ήταν απλώς η καλύτερη διαχείριση του χρόνου. Η διαδικασία εστίασε στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόταν τον ρόλο του, στη δυσκολία ανάθεσης και στην ανάγκη να διατηρεί τον τελικό έλεγχο. Σταδιακά, άρχισε να διαχωρίζει όσα απαιτούσαν πραγματικά τη συμμετοχή του από εκείνα που μπορούσαν να περάσουν στην ομάδα.

Η σημαντικότερη αλλαγή δεν ήταν απλώς ότι αφαίρεσε υποχρεώσεις από την ατζέντα του. Ήταν ότι άρχισε να λειτουργεί περισσότερο ως ηγέτης της επιχείρησης και λιγότερο ως ο άνθρωπος που πρέπει να λύνει κάθε πρόβλημα.

Το επόμενο επίπεδο ανάπτυξης δεν απαιτεί πάντα περισσότερη δουλειά

Η ανάπτυξη μιας επιχείρησης απαιτεί αλλαγές όχι μόνο στη στρατηγική και στις διαδικασίες, αλλά συχνά και στον ίδιο τον επιχειρηματία. Όσο μεγαλώνει η επιχείρηση, χρειάζεται να μεγαλώνει και η ικανότητά του να εμπιστεύεται, να αναθέτει, να αποφασίζει, να επικοινωνεί και να ηγείται. Οι τρόποι που μας βοήθησαν να φτάσουμε μέχρι εδώ δεν είναι πάντα οι ίδιοι που θα μας πάνε παρακάτω. Και κάποιες φορές, το επόμενο επίπεδο της επιχείρησης δεν απαιτεί από τον επιχειρηματία να κάνει περισσότερα. Απαιτεί να ηγηθεί διαφορετικά.

Το business coaching μπορεί να υποστηρίξει ακριβώς αυτή τη μετάβαση, μετατρέποντας την πρόθεση για αλλαγή σε πιο συνειδητές επιλογές και συγκεκριμένες κινήσεις. Γιατί τελικά, το επόμενο βήμα δεν αφορά μόνο το πού θέλουμε να φτάσει η επιχείρηση, αλλά και το ποιοι χρειάζεται να γίνουμε για να μπορέσουμε να την οδηγήσουμε εκεί.

Σε αυτή τη διαδικασία αλλαγής και επαναπροσδιορισμού του ρόλου μπορεί να υποστηρίξει η Ειρήνη Σαβαλάν, Executive & Business Coach μέσα από ατομικές συνεδρίες με επιχειρηματίες και επαγγελματίες που βρίσκονται σε φάση ανάπτυξης ή μετάβασης και θέλουν να εξελίξουν τον τρόπο με τον οποίο αποφασίζουν, ηγούνται και προχωρούν στο επόμενο επαγγελματικό τους στάδιο.