ΑΑΔΕ: Εγκαινιάστηκε το νέο myPoint στον Πειραιά

Το νέο myPoint στον Πειραιά εγκαινίασε η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, συνεχίζοντας την ανάπτυξη του δικτύου πρότυπων καταστημάτων φυσικής εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων.

Στα εγκαίνια παρευρέθηκαν ο Υφυπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Δημήτρης Μαρκόπουλος, ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, ο Δήμαρχος Πειραιά, Γιάννης Μώραλης, και ο Πρόεδρος του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Πειραιώς, Βασίλης Κορκίδης.

Το myPoint Πειραιά αποτελεί το τέταρτο πρότυπο κατάστημα της ΑΑΔΕ και εντάσσεται στην ανάπτυξη μιας νέας, ενιαίας ταυτότητας φυσικής εξυπηρέτησης, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών και την ταχύτερη καθοδήγηση των φορολογουμένων.

Τρεις διαφορετικές ζώνες εξυπηρέτησης

Το κατάστημα έχει σχεδιαστεί βάσει ενός νέου προτύπου λειτουργίας, το οποίο περιλαμβάνει τρεις διακριτές ζώνες εξυπηρέτησης.

Οι φορολογούμενοι καθοδηγούνται από τη στιγμή που εισέρχονται στον χώρο, ανάλογα με το είδος και την πολυπλοκότητα της υπόθεσής τους.

Έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν σύγχρονο εξοπλισμό για την αυτοεξυπηρέτησή τους, αλλά και να απευθυνθούν σε εξειδικευμένα στελέχη για ζητήματα που απαιτούν προσωπική υποστήριξη.

Η νέα διάταξη επιδιώκει να περιορίσει τη λογική της παραδοσιακής εξυπηρέτησης στο γκισέ και να δημιουργήσει ένα πιο άμεσο περιβάλλον επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και των υπαλλήλων της ΑΑΔΕ.

Βιντεοκλήσεις με στελέχη από όλη την Ελλάδα

Στο νέο myPoint λειτουργούν ειδικοί θάλαμοι βιντεοκλήσης, μέσω των οποίων οι φορολογούμενοι μπορούν να επικοινωνούν με στελέχη της ΑΑΔΕ ανεξάρτητα από το σημείο στο οποίο αυτά βρίσκονται.

Η δυνατότητα αυτή επιτρέπει την αξιοποίηση εξειδικευμένου προσωπικού από διαφορετικές υπηρεσίες της χώρας, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του υπαλλήλου στο κατάστημα του Πειραιά.

Στόχος είναι η ταχύτερη διεκπεραίωση των υποθέσεων, ο περιορισμός των καθυστερήσεων και η μείωση της αβεβαιότητας που συχνά αντιμετωπίζουν πολίτες και επιχειρήσεις κατά την επικοινωνία τους με τη φορολογική διοίκηση.

Στήριξη της επιχειρηματικής κοινότητας του Πειραιά

Ο Υφυπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Δημήτρης Μαρκόπουλος, επισήμανε ότι το νέο κατάστημα συγκεντρώνει σε έναν χώρο τόσο τα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης όσο και την προσωπική υποστήριξη για πιο σύνθετες υποθέσεις.

«Με το myPoint ο πολίτης βρίσκει σε έναν χώρο ό,τι χρειάζεται: σύγχρονο εξοπλισμό για να εξυπηρετηθεί μόνος του, αλλά και εξειδικευμένο προσωπικό για τις πιο σύνθετες υποθέσεις», δήλωσε.

Όπως σημείωσε, η λειτουργία του myPoint στον Πειραιά έχει ιδιαίτερη σημασία, καθώς πρόκειται για μία από τις πλέον δυναμικές οικονομικά περιοχές της Αττικής, με σημαντική συγκέντρωση επιχειρήσεων και ελεύθερων επαγγελματιών.

«Φέρνουμε τις υπηρεσίες της ΑΑΔΕ πιο κοντά τους, με σεβασμό στον χρόνο και στις καθημερινές τους ανάγκες», πρόσθεσε.

Συνδυασμός ψηφιακής καινοτομίας και ανθρώπινης επαφής

Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, υπογράμμισε ότι το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης αξιοποιεί την ψηφιακή τεχνολογία χωρίς να καταργεί την προσωπική επικοινωνία.

«Συνδυάζουμε την ψηφιακή καινοτομία με την ανθρώπινη επαφή, κάνοντας την εξυπηρέτηση του πολίτη πιο άμεση και αποτελεσματική», ανέφερε.

Σύμφωνα με τον ίδιο, το myPoint δεν περιορίζεται στη διεκπεραίωση φορολογικών υποθέσεων, αλλά διαμορφώνει μια διαφορετική εμπειρία εξυπηρέτησης, στην οποία ο φορολογούμενος λαμβάνει καθοδήγηση από την πρώτη στιγμή και μπορεί να συζητήσει πρόσωπο με πρόσωπο με τα στελέχη της Αρχής.

«Η ψηφιοποίηση δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά μέσο για να στηρίζουμε τον πολίτη και την επιχειρηματική κοινότητα», σημείωσε ο κ. Πιτσιλής.

Επέκταση στη Θεσσαλονίκη και σε όλη τη χώρα

Η ΑΑΔΕ έχει ήδη αναπτύξει πρότυπα καταστήματα myPoint στον Πειραιά, στην Καλλιθέα και στο Γαλάτσι, ενώ σχεδιάζει την επέκταση του δικτύου στη Θεσσαλονίκη και σταδιακά στην υπόλοιπη χώρα.

Μέσω της νέας ενιαίας ταυτότητας, η Αρχή επιδιώκει να αναβαθμίσει συνολικά τη φυσική εξυπηρέτηση, διατηρώντας παράλληλα τις ψηφιακές υπηρεσίες που έχουν αναπτυχθεί τα τελευταία χρόνια.

Η επέκταση του δικτύου myPoint αποτελεί μέρος της μετάβασης της ΑΑΔΕ σε ένα πιο ευέλικτο και πολυκαναλικό μοντέλο, όπου οι πολίτες και οι επιχειρήσεις θα μπορούν να επιλέγουν μεταξύ ψηφιακής αυτοεξυπηρέτησης, εξ αποστάσεως επικοινωνίας και προσωπικής υποστήριξης.