Workshop Διαχείριση Θυμού (Anger Management) την Κυριακή 8 Δεκεμβρίου

Ο Σύμβουλος Μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας με ειδίκευση στις μικρές επιχειρήσεις παρουσιάζει σε συνεργασία με τη Ρούλα Παπαθέου, Chartered Psychologist (CPsychol) του British Psychological Society (BPS) το πρακτικό εργαστήριο (workshop) ειδικά προσαρμοσμένο στις ανάγκες των επιχειρηματιών Μικρών / Μεσαίων επιχειρήσεων & Ελεύθερων Επαγγελματιών με θέμα: Διαχείριση Θυμού (Anger Management)- Αντιμετωπίστε τους δύσκολους ανθρώπους με "ψυχραιμία".

Μέσα από αυτό το εργαστήριο (workshop) θα γνωρίσετε πώς λειτουργεί ο θυμός, πώς μπορεί να εμποδίσει τη σωστή διαχείριση του πελάτη και να οδηγήσει σε μια κακή ή αποτυχημένη πώληση. Θα παρουσιαστούν τεχνικές και μέθοδοι για να μπορείτε να διαχειριστείτε τον θυμό σας, και να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε τον οποιονδήποτε δύσκολο πελάτη (ή συνεργάτη, προμηθευτή, φίλο, σύντροφο) μετατρέποντας τον κακό θυμό σε λειτουργική αποδοτική επικοινωνία

Η Ρούλα Παπαθέου δημιούργησε και δίδαξε το Σεμινάριο "Λειτουργικός Θυμός" για 6 χρόνια (2006-2012) στο Πρόγραμμα Εκπαίδευσης Ενηλίκων του Αμερικάνικου Κολεγίου Ελλάδας (Deree).

Θεματολογία

Α' Μέρος (Θέμης Σαρανταένας)

• Η σημασία της σωστής επαφής με τον πελάτη από την σκοπιά της ψυχολογίας του καταναλωτή  • Ο "Νέος" Σημερινός Καταναλωτής είναι ένας θυμωμένος άνθρωπος 

• Θυμός - Επικοινωνία - Εμπόδιο

Β' Μέρος (Ρούλα Παπαθέου)

• Που οφείλεται ο θυμός

• Θυμός- ένα δευτερογενές συναίσθημα

• Μύθοι περί θυμού

• Η 'συνταγή' του θυμού

• Γιατί θυμώνουν οι άνθρωποι; Στόχοι του θυμού

• Τεχνικές αντιμετώπισης (Αποτελεσματική έκφραση του) θυμού - Αντιμετώπιση

• Αντανακλαστική ακρόαση

• Η ψυχολογία των λειτουργικών σχέσεων στο χώρο εργασίας

Στο εργαστήριο αυτό θα παρουσιαστεί θεωρητικό υλικό με παραδείγματα από την καθημερινή ζωή. Ακόμα τα παραδείγματα θα ενισχυθούν με οπτικο-ακουστικό υλικό. Τέλος, το εργαστήριο θα ολοκληρωθεί με τη δημιουργική επεξεργασία του συναισθήματος του θυμού.

Ημέρα διεξαγωγής: Κυριακή 8 Δεκεμβρίου 2013 - Διάρκεια 5 ώρες - 16.00-21.00

Early booking offer: Κόστος 60 ευρώ για εγγραφές μέχρι Δευτέρα 2/12/2013 (αντί αρχικής τιμής 100 ευρώ)

Τηλέφωνο πληροφοριών: 211-7706299 (εσωτερικό 1).