Βάνα Λαζαράκου, NJV Athens Plaza: «Σκοπός μου ήταν να δημιουργήσω ένα ξενοδοχείο-πρότυπο»

Η ίδια έχει αποφοιτήσει από το Τμήμα Στελεχών Τουριστικών Επιχειρήσεων του πρώην ΤΕΙ Αθήνας (νυν Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής), ενώ κατέχει επίσης πτυχίο στις Δημόσιες Σχέσεις και το Marketing. Θεωρεί ως καθοριστικούς παράγοντες για τη μέχρι και σήμερα διαδρομή της στον ξενοδοχειακό κλάδο την κατάρτισή της στις Δημόσιες Σχέσεις αλλά και την έφεσή της στις ξένες γλώσσες, αφού μιλά αγγλικά, γαλλικά και ιταλικά.

Σκοπός της από το 2018 που ανέλαβε τη θέση της Γενικής Διευθύντριας ήταν και παραμένει, με στοχευμένα βήματα και εργατικότητα, να δημιουργήσει ένα ξενοδοχείο υποδειγματικό για την πόλη της Αθήνας και βέβαια τους επισκέπτες της.

Μια μακρόχρονη πορεία στο NJV Athens Plaza

Η κυρία Βάνα Λαζαράκου μετρά σαράντα χρόνια εμπειρίας όσον αφορά την εργασία της στο ξενοδοχείο NJV Athens Plaza. Κατά τη διάρκεια της πολυετούς αυτής πορείας της, δηλώνει ότι οι στιγμές που ξεχωρίζει περισσότερο είναι «εκείνες που δοκιμαστήκαμε ως ομάδα: μεγάλες διοργανώσεις, ξαφνικές κρίσεις, αλλά και οι μικρές καθημερινές νίκες». Εξηγεί ότι, το να βλέπει έναν συνεργάτη να εξελίσσεται χάρη στην υποστήριξη του NJV Athens Plaza, είναι για εκείνη η μεγαλύτερη ανταμοιβή. «Μέσα από αυτή τη διαδρομή, έμαθα την αξία της ανθεκτικότητας και της συνεχούς εξέλιξης – κάτι που πλέον εφαρμόζω και στην προσωπική μου ζωή».

Η πορεία της στον χώρο της φιλοξενίας ξεκινά το 1984 στο ξενοδοχείο Le NJV Meridien νυν NJV Athens Plaza, από το τμήμα κρατήσεων, ενώ στη συνέχεια εργάστηκε στη θέση του Public Relations Manager, φτάνοντας με τα χρόνια στη θέση του Director of Sales and Marketing. «Εργάζομαι 40 συναπτά έτη στο ξενοδοχείο. Τον Μάιο του 2018 ανέλαβα τη θέση της Γενικής Διευθύντριας του ξενοδοχείου NJV Athens Plaza μέλος της Preferred Hotels and Resorts, με σκοπό να δημιουργήσω ένα ξενοδοχείο που θα αποτελεί πρότυπο για την Αθήνα και τους επισκέπτες της», αναφέρει χαρακτηριστικά.

«Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν –και παραμένει– η διαχείριση του απρόβλεπτου.

Από οικονομικές κρίσεις μέχρι υγειονομικές καταστάσεις όπως η πανδημία, καλούμαστε να προσαρμοζόμαστε άμεσα και με ψυχραιμία. Προσωπικά, με βοήθησε πολύ η συνήθειά μου να ακούω ενεργά την ομάδα και να αναζητώ λύσεις συλλογικά. Η εμπιστοσύνη, όταν είναι αμοιβαία, ξεπερνά κάθε εμπόδιο», προσθέτει αναφορικά με τη διαχείριση των προκλήσεων που συνάντησε στον δρόμο της.

«Καθοριστικές υπήρξαν οι σπουδές μου στις Δημόσιες Σχέσεις και οι ξένες γλώσσες για τη διαδρομή μου στον ξενοδοχειακό κλάδο»

«Σπούδασα στο ΤΕΙ Αθήνας, αποφοιτώντας από το τμήμα Στελεχών Τουριστικών Επιχειρήσεων το 1984, ενώ παράλληλα απέκτησα πτυχίο στις Δημόσιες Σχέσεις και Marketing από το St. George Commercial College. Επιπλέον, είμαι κάτοχος πτυχίων αγγλικών, γαλλικών και ιταλικών. Θεωρώ πως οι σπουδές των Δημοσίων Σχέσεων και οι ξένες γλώσσες ήταν καθοριστικοί παράγοντες για την μέχρι τώρα διαδρομή μου στον ξενοδοχειακό κλάδο. Οι σχέσεις και ο τρόπος με τον οποίο σχετίζεσαι, επικοινωνείς και ανταποκρίνεσαι σε συνεργάτες και φιλοξενούμενους είναι εξαιρετικά σημαντικός παράγοντας», υποστηρίζει η κυρία Λαζαράκου.

«Η πολυδιάστατη φύση της γυναίκας προσδίδει μια προστιθέμενη αξία στην εργασία της»

Η ίδια πιστεύει ότι είναι διαφορετικός ο τρόπος με τον οποίο διοικεί μια γυναίκα από εκείνον που διοικεί ένας άντρας. «Η πολυδιάστατη φύση της γυναίκας, η εν συναίσθησή της, η ανεπτυγμένη της ικανότητα να διαχειρίζεται ποικίλα θέματα με ευθύνη, αμεσότητα, ρεαλισμό και ευαισθησία, όπως ακριβώς ανταποκρίνεται και μέσα στις υποχρεώσεις της στην οικογένεια, της δίνουν μια διαφορετική ματιά στα πράγματα, μια προστιθέμενη αξία», είναι η γνώμη της.

Όσον αφορά την ισότιμη αντιμετώπιση γυναικών και αντρών στα επαγγελματικά και στο επιχειρείν, η Γενική Διευθύντρια του NJV Athens Plaza θεωρεί ότι ναι μεν έχουν γίνει σημαντικά βήματα, αλλά η απόλυτη ισότητα δεν έχει επιτευχθεί ακόμη. «Υπάρχουν στιγμές που –ακόμη και σήμερα– καλούμαστε να αποδείξουμε την αξία μας παραπάνω απ’ ό,τι ένας άντρας στην ίδια θέση. Ωστόσο, βλέπω με αισιοδοξία τις νέες γενιές που πλέον ζουν χωρίς τέτοιου είδους στερεότυπα. Εύχομαι σε λίγα χρόνια να μην χρειάζεται να αγωνιστεί καμία γυναίκα για να αποδείξει την αξία της σε μια θέση ευθύνης και όχι μόνο».

Η απόδραση στην πατρίδα της τη Μάνη τη βοηθά να αποφορτίζεται

Η κυρία Λαζαράκου αποκαλύπτει ότι διαχειρίζεται το άγχος και την πίεση στην εργασία της φροντίζοντας να απομακρύνεται για λίγο από το πρόβλημα και την πίεση για να δει με ψυχραιμία την πηγή του προβλήματος και να βρει την λύση ως εξωτερικός παρατηρητής. «Αποφορτίζομαι πραγματοποιώντας ένα μικρό ταξίδι στην πατρίδα μου τη Μάνη, να περπατήσω στη φύση, να ακούσω άλλους ήχους, γαλήνιους και να μυρίσω λεβάντα και θυμάρι. Γενικά στηρίζομαι πολύ στην φύση και έχω ανάγκη να τη φροντίζω με όποιους τρόπους μπορώ», υπογραμμίζει.

Η ειλικρίνεια, ο σεβασμός και η υπευθυνότητα είναι οι αξίες που τη συνοδεύουν από τα πρώτα της κιόλας επαγγελματικά βήματα. Όπως μοιράζεται, πιστεύει ότι όταν λειτουργείς με ήθος, χτίζεις σχέσεις που αντέχουν στον χρόνο – με συνεργάτες, προμηθευτές και φιλοξενούμενους.

«Ο δρόμος προς την κορυφή είναι μια διαρκής προσπάθεια να αποδεικνύεις τις ικανότητές σου, τις αντοχές σου, τη γνώση σου, την εμπειρία σου»

«Ο δρόμος προς την κορυφή είναι γεμάτος προκλήσεις για την επίτευξη της αποδόμησης των στερεοτύπων, μια διαρκής προσπάθεια να αποδεικνύεις τις ικανότητές σου, τις αντοχές σου, τη γνώση σου, την εμπειρία σου, τον διαφορετικό τρόπο με τον οποίο σκέφτεσαι και με τον οποίο είσαι σε θέση να επιλύεις προβλήματα», κλείνει η κυρία Βάνα Λαζαράκου, συμβουλεύοντας τις γυναίκες που τώρα εισέρχονται στο επιχειρείν ότι χρειάζεται γερό στομάχι, δύναμη ψυχής, ισορροπία και διάρκεια προκειμένου να ανταπεξέλθουν σε έναν χώρο απαιτητικό μεν, γεμάτο ενδιαφέρον και ευκαιρίες επαγγελματικής και προσωπικής εξέλιξης δε.