ΚΕΠΚΑ: 1.096 καταγγελίες στο α' τετράμηνο - Πάνω από 25 χιλ. ωφελήθηκαν οι καταναλωτές
25/05/2023 | 13:41
08/08/2025 | 17:51
To α’ τετράμηνο του 2023, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 1.096 καταγγελίες – παράπονα – ερωτήματα καταναλωτών. Με 25.218,72 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. μετά τη μεσολάβησή του, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.
Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:
| Α/Α | Κατηγορία | Αριθμός | Ποσοστά |
| 1 | Ελαττωματικά προϊόντα- εγγυήσεις | 232 | 21,17 |
| 2 | Πωλήσεις από απόσταση | 204 | 18,61 |
| 3 | Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών | 178 | 16,24 |
| 4 | Πάροχοι φυσικού αερίου | 156 | 14,23 |
| 5 | Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας | 106 | 9,67 |
| 6 | Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια | 52 | 4,74 |
| 7 | Ακατάλληλα τρόφιμα | 30 | 2,74 |
| 8 | Ινστιτούτα - Γυμναστήρια | 22 | 2,01 |
| 9 | Αεροπορικές μεταφορές | 22 | 2,01 |
| 10 | Τουριστικές υπηρεσίες | 16 | 1,46 |
| 11 | Υπεραστικές μεταφορές | 14 | 1,28 |
| 12 | Ταχυδρομικές υπηρεσίες | 12 | 1,09 |
| 13 | Τραπεζικές υπηρεσίες | 10 | 0,92 |
| 14 | Νοθεία -κλοπή καυσίμων | 8 | 0,73 |
| 15 | Σούπερ μάρκετ | 8 | 0,73 |
| 16 | Ασφαλιστικές υπηρεσίες | 6 | 0,55 |
| 17 | Πάροχοι Νερού | 6 | 0,55 |
| 18 | Προκαταβολές | 6 | 0,55 |
| 19 | Ακίνητα | 4 | 0,36 |
| 20 | Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών | 2 | 0,18 |
| 21 | Υπηρεσίες απο ελεύθερους επαγγελματίες | 2 | 0,18 |
| ΣΥΝΟΛΟ | 1.096 | 100 |
Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2023, το ΚΕΠΚΑ δέχθηκε 82 καταγγελίες, 972 παράπονα, 42 ερωτήματα καταναλωτών.
Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρεμβαίνει δυναμικά, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.
Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό 25.218,72 των ευρώ. Αναλυτικά από:
- Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 10.328,20 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 5.842,68 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 5.243,04 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από αεροπορικές υπηρεσίες: 2.191,04 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών: 1.044,82 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 538,94 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 30 ευρώ
Όπως σημειώνεται σε σχετική ανακοίνωση το ΚΕΠΚΑ γνωρίζει ότι ο αριθμός των καταγγελιών – παραπόνων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος και καλεί τους καταναλωτές να μην διστάζουν να επικοινωνούν για περισσότερες πληροφορίες ή για καταγγελίες στο τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.
Σχολιάστε