Αγγελική Μουρατίδου, Euroins Ελλάδος: «Μην διστάσετε να καινοτομήσετε, να βλέπετε πάντα μπροστά»

Ο συνδυασμός των σπουδών της είναι αξιοπρόσεκτος: έχει σπουδάσει Μαθηματικός, με μεταπτυχιακές σπουδές στην Αναλογιστική Επιστήμη (FHAS), στο Marketing (Diploma in Marketing, CIM, UK) και στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA, University of Bath, U.K.).

Για την κυρία Μουρατίδου, η ασφαλιστική αγορά παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον, κι αυτό γιατί πρόκειται για έναν δυναμικό και συγχρόνως πολυσύνθετο τομέα, που ναι μεν χαρακτηρίζεται από προκλήσεις αλλά βρίθει και ευκαιριών. Ως παράγοντα επιτυχίας θέτει την επιθυμία για καινοτομία και τη στοχοπροσήλωση, ενώ δεν εξαιρεί τη στρατηγική, τη μεθοδικότητα και το πάθος -ειδικά το τελευταίο αποτελεί κατά την ίδια κινητήριο δύναμη για κάθε προσπάθεια εξέλιξης.

Η Αναλογιστική Επιστήμη την εξειδίκευσε στην αποτίμηση και διαχείριση χρηματοοικονομικών και ασφαλιστικών κινδύνων. Ειδικότερα, η αναλογιστική προσέγγιση έμαθε στην κυρία Μουρατίδου να κατανοεί τόσο τις τεχνικές πτυχές του κλάδου όσο και τη δυναμική των αγορών, τη σημασία της τιμολόγησης κινδύνου, της φερεγγυότητας και του περιθωρίου κερδοφορίας. «Από τα πρώτα μου βήματα κλήθηκα να παίρνω κρίσιμες αποφάσεις, κάτι που με οδήγησε γρήγορα σε ηγετικές θέσεις. Η ανάληψη Γενικής Διεύθυνσης σε νεαρή ηλικία σφράγισε την καριέρα μου. Σήμερα, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη διοίκηση εταιρειών, θεωρώ ότι η κατανόηση του ασφαλιστικού κινδύνου και της αξίας της ασφάλισης για τον άνθρωπο και την κοινωνία υπήρξε καθοριστική», αναφέρει.

Η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετώπισε ήταν ο άμεσος και ουσιαστικός μετασχηματισμός της ασφαλιστικής εταιρείας. «Η Euroins είχε επικεντρωθεί σχεδόν αποκλειστικά στον απαιτητικό και ταυτόχρονα ζημιογόνο κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου. Χρειαζόταν γρήγορος εξορθολογισμός, επανατιμολόγηση κινδύνων και διεύρυνση σε νέους ασφαλιστικούς τομείς με αναπτυξιακές προοπτικές. Παράλληλα, έγινε επανασχεδιασμός των εσωτερικών λειτουργιών, ενίσχυση στελεχιακού δυναμικού, αναδιοργάνωση διαδικασιών και βελτίωση εργαλείων διαχείρισης. Η προσπάθεια αυτή, με σχέδιο και συνεργασία, αρχίζει πλέον να αποδίδει, θέτοντας γερά θεμέλια για το μέλλον της εταιρείας», σημειώνει η Γενική Διευθύντρια της Euroins Ελλάδος.

«Στην ασφάλιση, το ερώτημα δεν είναι αν θα αξιοποιηθεί η Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά πώς»

Έχοντας υπηρετήσει την ασφαλιστική αγορά από διάφορες θέσεις ευθύνης, η ίδια θεωρεί πως το βασικό ζητούμενο σήμερα είναι να καθοδηγηθεί ένας οργανισμός μέσα σε ένα περιβάλλον συνεχών τεχνολογικών και κοινωνικών αλλαγών. Απαιτούνται προσαρμοστικότητα, διορατικότητα και τόλμη για να μπορεί μια εταιρεία να ανταποκρίνεται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς, είναι η πεποίθηση της κυρίας Μουρατίδου. «Στην ασφάλιση, το ερώτημα δεν είναι αν θα αξιοποιηθεί η Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά πώς. Η στρατηγική ενσωμάτωσή της μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη, τη διαχείριση κινδύνων και την αποδοτικότητα. Στη Euroins Ελλάδος, βλέπουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως εργαλείο υποστηρικτικό του ανθρώπινου παράγοντα και βελτίωσης του παραγόμενου αποτελέσματος».

Το βιβλίο της «παντρεύει» το Ομηρικό έπος της Οδύσσειας με την αυτογνωσία

Ένα από τα δύο βιβλία που έχει γράψει η Αγγελική Μουρατίδου τιτλοφορείται ως «Οδυσσέας: O ταξιδευτής της ζωής», αντλώντας έμπνευση από το γνωστό Ομηρικό έπος και το ταξίδι του Οδυσσέα. Πρόκειται για ένα σύγγραμμα αυτογνωσίας, μέσα από μια ψυχογραφική και επιστημονική προσέγγιση της Οδύσσειας. Η εμβάθυνση στην ανθρώπινη συμπεριφορά και η νοηματοδότηση του ταξιδιού του Οδυσσέα επηρέασαν βαθιά τη σκέψη και το βίωμά της, όπως χαρακτηριστικά αναφέρει. «Ο Οδυσσέας δεν είναι απλώς ένας ήρωας – είναι το αρχέτυπο του ανθρώπου που περιπλανιέται, δοκιμάζεται, και τελικά βρίσκει τον προορισμό του. Κάθε σταθμός του είναι και ένα βήμα αυτογνωσίας. Είναι βέβαιο ότι η διαδικασία της συγγραφής του βιβλίου, είχε μεταμορφωτική επίδραση επάνω μου στην κατεύθυνση της καλύτερης κατανόησης του εαυτού και του κόσμου. Το συγκινητικό για μένα είναι ότι αυτή η εμπειρία δεν ήταν μόνο προσωπική· είναι κάτι που εισπράττω και από τους αναγνώστες του βιβλίου, μέσα από την ανατροφοδότηση που λαμβάνω. Και αυτό επιβεβαιώνει ότι τα μεγάλα έργα της ανθρώπινης σκέψης —όπως η Οδύσσεια— δεν ανήκουν μόνο στο παρελθόν. Ανήκουν στο σήμερα, αρκεί να τα διαβάσουμε ξανά με τα μάτια της εποχής και της ψυχής μας», επισημαίνει η ίδια.

«Το όραμα από μόνο του δεν αρκεί -χρειάζεται στρατηγική, προσεκτικό σχεδιασμό και μεθοδικότητα για να γίνει πράξη»

Η κεντρική δεξιότητα που καθοδηγεί την κυρία Μουρατίδου είναι η ικανότητα να λειτουργεί οραματικά. Όπως σημειώνει, τη γοητεύει η πρόκληση να μετασχηματίζει οργανισμούς, να δημιουργεί νέες προοπτικές και να τους οδηγεί σε ουσιαστική εξέλιξη. «Ωστόσο, το όραμα από μόνο του δεν αρκεί», σχολιάζει. «Χρειάζεται στρατηγική, προσεκτικό σχεδιασμό και μεθοδικότητα για να γίνει πράξη και να αποδώσει αποτελέσματα. Σε κάθε βήμα μου, φροντίζω να κρατώ αυτή την ισορροπία ανάμεσα στο όραμα και την πρακτική υλοποίηση, γνωρίζοντας ότι χωρίς πάθος και αφοσίωση τίποτα δεν προχωρά μπροστά. Το πάθος είναι ο κινητήρας που δίνει ζωή σε κάθε προσπάθεια και εμπνέει τους ανθρώπους γύρω μου να συμμετέχουν ενεργά και με δέσμευση στους κοινούς στόχους που θέτουμε».

«Ποτέ δεν πίστευα στη δημιουργία προνομιακών θέσεων, είτε για άνδρες είτε για γυναίκες»

Πορευόμενη στον επιχειρηματικό χώρο, η ίδια δηλώνει πώς ποτέ δεν ένιωσε ότι η ταυτότητά της ως γυναίκα αποτέλεσε εμπόδιο στην επαγγελματική της πορεία, ούτε σταμάτησε την εξέλιξή της. «Πιστεύω βαθιά ότι η ικανότητα και η δέσμευση σε αυτό που κάνεις είναι που πραγματικά μετράνε.

Πιστεύω βαθιά ότι η ικανότητα και η δέσμευση σε αυτό που κάνεις είναι που πραγματικά μετράνε

Ταυτόχρονα, ποτέ δεν πίστευα στη δημιουργία προνομιακών θέσεων για κανέναν —είτε άνδρα είτε γυναίκα. Για μένα, το πιο σημαντικό είναι η αξιοκρατία και η αναγνώριση των προσόντων και των ικανοτήτων κάθε ανθρώπου».

«Αντιμετωπίζω κάθε πρόκληση με οργανωμένη σκέψη και προτεραιοποίηση»

Αναφορικά με τη διαχείριση του άγχους ή της πίεσης όταν έρχεται αντιμέτωπη με τη λήψη δύσκολων αποφάσεων, η κυρία Μουρατίδου δηλώνει ότι παλαιότερα ήταν πολύ πιο αγχώδης στις περιπτώσεις όπου κλήθηκε να πάρει δύσκολες αποφάσεις. Με τα χρόνια, όμως, η συσσωρευμένη εμπειρία και η αυξημένη αυτογνωσία της, την έχουν βοηθήσει να διαχειρίζεται την αναπόφευκτη πίεση με μεγαλύτερη ψυχραιμία και ισορροπία. «Έχω μάθει ότι η κρίση και η ηρεμία είναι βασικά εργαλεία όταν βρισκόμαστε αντιμέτωποι με απαιτητικές καταστάσεις. Αντιμετωπίζω κάθε πρόκληση με οργανωμένη σκέψη και προτεραιοποίηση, ενώ δίνω χώρο στον εαυτό μου να επεξεργαστεί τα δεδομένα πριν λάβω οριστικές αποφάσεις. Επιπλέον, γνωρίζω πως η πίεση δεν πρέπει να γίνεται εμπόδιο, αλλά κίνητρο για να δώσω τον καλύτερό μου εαυτό και να εμπνεύσω την ομάδα μου να πράξει το ίδιο», υπογραμμίζει.

«Η καινοτομία είναι απαραίτητη για τη λειτουργικότητα, την εμπειρία του πελάτη και τη μακροπρόθεσμη εξέλιξη»

Η αγάπη της για τις νέες τεχνολογίες υπήρξε σταθερός οδηγός σε τολμηρές αποφάσεις και πρωτοβουλίες. Το 1997 υλοποίησε ένα από τα πρώτα εταιρικά sites με online τιμολόγηση και, λίγα χρόνια αργότερα, το 2001, την αυτοματοποίηση συναλλαγών και πληρωμών. «Παρότι αρκετές από αυτές τις κινήσεις ξεπέρασαν την εποχή τους και δεν έτυχαν άμεσης αποδοχής, με τον καιρό απέδωσαν σημαντικά», υποστηρίζει η κυρία Μουρατίδου. «Σήμερα, η υιοθέτηση εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης είναι η φυσική συνέχεια αυτής της διαδρομής, επιβεβαιώνοντας πως η καινοτομία είναι απαραίτητη για τη λειτουργικότητα, την εμπειρία του πελάτη και τη μακροπρόθεσμη εξέλιξη», προσθέτει.

Κλείνοντας, η Αγγελική Μουρατίδου αναφέρει ότι ασφαλιστική αγορά είναι ένας δυναμικός και πολυσύνθετος τομέας, με πολλές προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες. Θα πρότεινε σε μια γυναίκα που ξεκινά τώρα να εξερευνά τον κλάδο να επενδύσει στη γνώση, την επικοινωνία και τη συνέπεια. «Να μη διστάσει να καινοτομήσει, και να βλέπει πάντα μπροστά. Με πίστη στις δυνατότητές της και αφοσίωση, μπορεί να χτίσει μια ουσιαστική και επιτυχημένη διαδρομή», ολοκληρώνει με αισιοδοξία η Γενική Διευθύντρια της Euroins Ελλάδος.