Φωτεινή Τρυπάκη: «Η επιμονή, η διαρκής εκπαίδευση και η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης είναι τα κλειδιά για μια ηγετική θέση στον κλάδο της φιλοξενίας»

Έχοντας ως αφετηρία τις σπουδές της στη Διοίκηση Επιχειρήσεων και το μεταπτυχιακό της στα Οικονομικά, εξηγεί πώς η θεωρητική γνώση και τα πρακτικά εργαλεία τα οποία απέκτησε συνέβαλαν στη στρατηγική και οικονομική διαχείριση ξενοδοχειακών μονάδων.

Η ίδια αναφέρεται σε κομβικές στιγμές της καριέρας της, όπως η ανάληψη διευθυντικών θέσεων σε νεαρή ηλικία και η ανάπτυξη του Ομίλου GOLDEN Hotels & Resorts την τελευταία πενταετία, ενώ καταθέτει την εμπειρία της από διαφορετικούς κλάδους, όπως η ναυτιλία και ο τουρισμός. Παράλληλα, μιλά για τη σημασία της ολιστικής προσέγγισης στη διοίκηση, της ανοιχτής επικοινωνίας και της εμπιστοσύνης στις ομάδες, καθώς και για τις σύγχρονες απαιτήσεις των επισκεπτών στον τομέα της φιλοξενίας.

Τέλος, σχολιάζει τον ρόλο της γυναικείας ηγεσίας στον ξενοδοχειακό κλάδο, τις αξίες που καθοδηγούν τη διοικητική της φιλοσοφία και τη σημασία της ισορροπίας επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, θέτοντας τους βασικούς στόχους του Ομίλου για τα επόμενα χρόνια.

«Οι σπουδές μού μου έμαθαν να συνδυάζω την ποιότητα υπηρεσιών με τη βιωσιμότητα και την κερδοφορία»

Οι σπουδές της στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, καθώς και το μεταπτυχιακό της στα Οικονομικά, της έδωσαν τόσο θεωρητική γνώση όσο και πρακτικά εργαλεία για τη στρατηγική και οικονομική διαχείριση ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. «Ειδικότερα, μου έμαθαν να βλέπω την επιχείρηση ολιστικά, να κατανοώ τις οικονομικές αποφάσεις και να συνδυάζω την ποιότητα υπηρεσιών με τη βιωσιμότητα και την κερδοφορία. Αυτά τα εφόδια αποτέλεσαν τη βάση για να αναλάβω τη θέση της Διευθύνουσας Συμβούλου του Ομίλου με σιγουριά και αποτελεσματικότητα», επισημαίνει

Η ίδια ξεχωρίζει δύο σημεία της καριέρας της, θεωρώντας της σταθμούς, αναφέροντας αρχικά την ανάληψη διευθυντικών καθηκόντων σε αρκετά νεαρή ηλικία, όπου έμαθε να λαμβάνει δύσκολες αποφάσεις και να διοικεί ομάδες. «Δεύτερον, η ανάπτυξη και μετεξέλιξη του Ομίλου μας GOLDEN Hotels & Resorts κατά την τελευταία πενταετία», συμπληρώνει.

«Η στρατηγική προσέγγιση, η ανοιχτή επικοινωνία και η εμπιστοσύνη στις ομάδες ήταν τα εργαλεία που μας βοήθησαν να ξεπεράσουμε τις δυσκολίες» 

Αναφερόμενη στις σημαντικότερες δυσκολίες με τις οποίες ήρθε αντιμέτωπη αναλαμβάνοντας διοικητικούς ρόλους, σημειώνει ότι στη ναυτιλία, οι προκλήσεις συχνά αφορούσαν τη διαχείριση σύνθετων λειτουργικών και οικονομικών διαδικασιών σε πολυεθνικό περιβάλλον, ενώ στα ξενοδοχεία η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν η συνεχής βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού υψηλής απόδοσης. «Εν πάση περιπτώσει, η στρατηγική προσέγγιση, η ανοιχτή επικοινωνία και η εμπιστοσύνη στις ομάδες ήταν τα εργαλεία που μας βοήθησαν να ξεπεράσουμε τις δυσκολίες και να πετύχουμε βιώσιμα αποτελέσματα», αναφέρει χαρακτηριστικά.

«Επικεντρώνομαι στο έργο μου, αφήνοντας τα αποτελέσματα να μιλήσουν για μένα»

«Οι φιλοξενούμενοι σήμερα αναζητούν μια μοναδική εμπειρία που συνδυάζει άνεση, εξατομικευμένη φροντίδα, αυθεντικότητα και βιωσιμότητα. Στον Όμιλό μας φροντίζουμε να κατανοούμε σε βάθος τις ανάγκες των πελατών μας και να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αξιοποιώντας την τοπική κουλτούρα και τη φιλοξενία της Κρήτης. Παράλληλα, η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού μας εξασφαλίζει ότι η εμπειρία των πελατών μας θα παραμένει σε πολύ υψηλά επίπεδα», υπογραμμίζει η Φωτεινή Τρυπάκη, ενώ στη συνέχεια σχολιάζει ότι ναι μεν ο ξενοδοχειακός κλάδος έχει παραδοσιακά συνδεθεί με ανδροκρατούμενα περιβάλλοντα, ωστόσο τα τελευταία χρόνια υπάρχει μεγαλύτερη αποδοχή προς τις γυναίκες ηγέτιδες. «Ευτυχώς, στην πορεία μου δεν συνάντησα προκαταλήψεις και αμφιβολίες. Σε κάθε περίπτωση, αυτό που κάνω είναι να επικεντρώνομαι στο έργο μου, αφήνοντας τα αποτελέσματα να μιλήσουν για μένα».

Μιλώντας για τις βασικές αξίες της, δηλώνει ότι διοικεί «με διαφάνεια, ακεραιότητα,  σεβαστή συνεργασία και έχοντας ως στόχο τη συνεχή ανάπτυξη των ομάδων μας. Πιστεύω ότι η ηγεσία δεν είναι μόνο για την επίτευξη στόχων, αλλά και για την έμπνευση, την καθοδήγηση και τη δημιουργία κουλτούρας εμπιστοσύνης και αριστείας».

«Κάθε εμπειρία είναι πολύτιμη και με έχει διαμορφώσει στη θέση που βρίσκομαι σήμερα. Νομίζω ότι δεν θα άλλαζα κάτι εάν είχα τη δυνατότητα να γυρίσω τον χρόνο πίσω», συμπληρώνει με αυτογνωσία και σιγουριά.

«Η σωστή ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής συμβάλλει στην δημιουργικότητα και αποδοτικότητα»

«Θεωρώ ότι, μια γυναίκα που κάνει τώρα τα πρώτα της βήματα στο επιχειρείν και έχει τη φιλοδοξία να αναλάβει στο μέλλον ηγετική θέση στον κλάδο της Φιλοξενίας, χρειάζεται να πιστεύει στον εαυτό της, να μαθαίνει συνεχώς και να μην φοβάται να αναλάβει πρωτοβουλίες. Η επιμονή, η διαρκής εκπαίδευση και η ικανότητα να δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης είναι τα κλειδιά για μια ηγετική θέση στον κλάδο της φιλοξενίας», αποφαίνεται η κ. Τρυπάκη, πριν κλείσει εκφράζοντας τις επιθυμίες τη που θα ήθελε να συνεχίσουν να εκπληρώνονται το 2026, τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο: Στόχος μου είναι να συνεχίσουμε περαιτέρω την ανάπτυξη του Ομίλου GOLDEN Hotels & Resorts, με έμφαση στη βιωσιμότητα, την καινοτομία και την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών μας. Ταυτόχρονα, η σωστή ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής συμβάλλει στην δημιουργικότητα και αποδοτικότητα».