Κάτια Σταθάκη, Nexi Greece: «Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να μην αφήσουμε την τεχνολογία να γίνει αυτοσκοπός»

Όπως η ίδια πιστεύει, η ηγεσία εκτείνεται πέρα από τη στρατηγική και τις αποφάσεις, και αφορά περισσότερο την ικανότητα να αναγνωρίζει κανείς με καθαρό βλέμμα τις ευκαιρίες, να εμπιστεύεται τους ανθρώπους και να προχωρά μπροστά ακόμη και όταν δεν έχεις όλες τις απαντήσεις -ιδίως τότε.

Με οδηγό την πεποίθηση ότι η τεχνολογία έχει αξία όταν απαντά σε πραγματικές ανάγκες, η Κάτια Σταθάκη θέτει στο επίκεντρο τη δημιουργία ουσιαστικής αξίας για τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές, έχοντας ως βασική επιδίωξη να αναδείξει τη Nexi σε στρατηγικό συνεργάτη της ελληνικής αγοράς. 

Εκτός αυτού, μιλά για τον ρόλο της μητρότητας στη διαμόρφωση της προσωπικής και επαγγελματικής της ταυτότητας, ενώ δεν παραλείπει να ρίξει φως στις απαιτήσεις της ηγεσίας και να επισημάνει τη σημασία της αυθεντικότητας και της φιλοδοξίας. Στέλνει ένα σαφές μήνυμα στις γυναίκες που επιδιώκουν να διεκδικήσουν τη θέση τους στον επιχειρηματικό κόσμο: να μη βάζουν οι ίδιες «φρένο» στις δυνατότητές τους.

Κοιτώντας πίσω, θα έλεγε ότι οι σημαντικότεροι σταθμοί στην επαγγελματική της πορεία ήταν εκείνοι που διεύρυναν τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνεται την επιχειρηματικότητα και την ηγεσία. «Ένας πρώτος σημαντικός σταθμός ήταν η είσοδός μου στον χώρο της τεχνολογίας και των τηλεπικοινωνιών. Σε έναν κλάδο που εξελίσσεται με μεγάλη ταχύτητα, είδα στην πράξη πώς η καινοτομία μπορεί να μετασχηματίσει αγορές και διαμόρφωσα μια πεποίθηση που με ακολουθεί μέχρι σήμερα: ότι η τεχνολογία αποκτά πραγματική αξία όταν απαντά σε ουσιαστικές ανάγκες και δημιουργεί νέες δυνατότητες για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις», αναφέρει χαρακτηριστικά.

«Με ενδιαφέρει η δυνατότητα να συμβάλλουμε ενεργά στην εξέλιξη της αγοράς και να δημιουργούμε ουσιαστική αξία για επιχειρήσεις και καταναλωτές»

«Εξίσου καθοριστική ήταν η ανάληψη ηγετικών ρόλων στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Μέσα από αυτές τις εμπειρίες κατάλαβα ότι η στρατηγική από μόνη της δεν αρκεί. Χρειάζονται ομάδες που κατανοούν την κατεύθυνση, έχουν εμπιστοσύνη στις δυνατότητές τους και μπορούν να αναλαμβάνουν πρωτοβουλία και ευθύνη», προσθέτει, ενώ υπογραμμίζει πως, ο πιο πρόσφατος σημαντικός σταθμός για εκείνη ήταν η ανάληψη της ηγεσίας της Nexi στην Ελλάδα. «Η μετάβαση στις ψηφιακές πληρωμές αποτελεί μια φυσική συνέχεια της διαδρομής μου, καθώς συνδυάζει την τεχνολογία και την καινοτομία με την επιχειρηματική στρατηγική και την εμπειρία του πελάτη. Αυτό που με ενδιαφέρει ιδιαίτερα είναι η δυνατότητα να συμβάλλουμε ενεργά στην εξέλιξη της αγοράς και να δημιουργούμε ουσιαστική αξία για επιχειρήσεις και καταναλωτές. Αν υπάρχει ένας κοινός παρονομαστής σε αυτή τη διαδρομή, είναι η επιλογή να προχωρώ κάθε φορά ένα βήμα παραπέρα, αναλαμβάνοντας την ευθύνη και τις απαιτήσεις που συνοδεύουν κάθε νέο ρόλο».

Από την ηλεκτρολόγο μηχανικό μέχρι τη θέση της CEO σε έναν τόσο δυναμικό κλάδο, η ίδια υλοποίησε μια σειρά από μεταβάσεις, καθεμία από τις οποίες απαιτούσε έναν διαφορετικό τρόπο σκέψης. «Η εκπαίδευσή μου ως ηλεκτρολόγος μηχανικός μου έδωσε μια πολύ καλή βάση στην ανάλυση, στη δομημένη σκέψη και στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Στην πορεία, όμως, κατάλαβα ότι όσο διευρύνεται ο ρόλος σου, τόσο περισσότερο χρειάζεται να συνδυάζεις αυτή την αναλυτική προσέγγιση με την επιχειρηματική κρίση και την κατανόηση των ανθρώπων και της αγοράς», υπογραμμίζει σχετικά.

«Η πιο απαιτητική μετάβαση ήταν το να περάσω από το "ποια είναι η σωστή λύση;" στο "ποια είναι η σωστή κατεύθυνση;"»

«Ίσως αυτή να ήταν και η πιο απαιτητική μετάβαση: να περάσω από το "ποια είναι η σωστή λύση;" στο "ποια είναι η σωστή κατεύθυνση;". Στην ηγεσία σπάνια έχεις όλα τα δεδομένα ή μία μόνο σωστή απάντηση. Χρειάζεται να αξιολογείς διαφορετικές οπτικές και, όταν έρθει η στιγμή, να παίρνεις την απόφαση και να προχωράς. Ως CEO, αυτή η ευθύνη αφορά πλέον το σύνολο της επιχείρησης – τους ανθρώπους, τους πελάτες, τις προτεραιότητες και τη μακροπρόθεσμη κατεύθυνσή της. Και αυτό απαιτεί καθαρή σκέψη, συνέπεια και αποφασιστικότητα», εξηγεί.

«Ο ρόλος της μητέρας είναι αυτός που με έχει επηρεάσει περισσότερο και βαθύτερα από όλους ως άνθρωπο»

Όπως αναφέρει η Κάτια Σταθάκη, της είναι δύσκολο να ξεχωρίσει έναν μόνο ρόλο ο οποίος αισθάνεται ότι τη διαμόρφωσε περισσότερο από όλους τους ρόλους που έχει αναλάβει μέχρι σήμερα, κι αυτό γιατί πιστεύει ότι διαμορφωνόμαστε από το σύνολο των εμπειριών μας – επαγγελματικών και προσωπικών. «Αν όμως έπρεπε να επιλέξω εκείνον που με έχει επηρεάσει περισσότερο ως άνθρωπο, θα έλεγα χωρίς δεύτερη σκέψη τον ρόλο της μητέρας. Η μητρότητα αλλάζει την οπτική σου. Σε μαθαίνει να ακούς περισσότερο, να έχεις υπομονή και να αποδέχεσαι ότι δεν μπορείς –και δεν χρειάζεται– να ελέγχεις τα πάντα. Κυρίως, σε κάνει να αντιλαμβάνεσαι τη σημασία του να δίνεις στους άλλους χώρο να αναπτύξουν τη δική τους προσωπικότητα, να κάνουν τις επιλογές τους και να βρουν τον δικό τους δρόμο», επισημαίνει.

«Αναπόφευκτα, αυτό επηρεάζει και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργώ επαγγελματικά. Όχι γιατί οι δύο ρόλοι είναι ίδιοι – κάθε άλλο. Αλλά γιατί οι αξίες που μας χαρακτηρίζουν δεν αλλάζουν όταν περνάμε την πόρτα του γραφείου. Η ενσυναίσθηση, ο σεβασμός, η συνέπεια και η εμπιστοσύνη είναι για μένα εξίσου σημαντικές στις προσωπικές και στις επαγγελματικές μας σχέσεις. Τελικά, είμαστε το σύνολο των ρόλων μας. Για μένα, η μητρότητα είναι ο ρόλος που με έχει διαμορφώσει βαθύτερα ως άνθρωπο και, αναπόφευκτα, έχει επηρεάσει και τον τρόπο με τον οποίο επιλέγω να ηγούμαι», συμπληρώνει.

«Θέλω η Nexi Greece να λειτουργεί ως ένας ουσιαστικός συνεργάτης για τις επιχειρήσεις και ως σημείο αναφοράς για τον κλάδο στην Ελλάδα»

Το όραμά της για τη Nexi στην Ελλάδα είναι ξεκάθαρο: να είναι ως εταιρεία ο συνεργάτης που βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιοποιούν πραγματικά τις δυνατότητες της νέας εποχής των πληρωμών. «Το ζητούμενο δεν είναι απλώς να προσφέρουμε περισσότερες τεχνολογικές λύσεις. Είναι να κατανοούμε σε βάθος τις ανάγκες κάθε επιχείρησης και να προσφέρουμε λύσεις που κάνουν ουσιαστική διαφορά στην καθημερινή της λειτουργία και στην εμπειρία των πελατών της», τονίζει.

«Η Nexi έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα: συνδυάζει την τεχνογνωσία και την κλίμακα ενός κορυφαίου ευρωπαϊκού ομίλου με την κατανόηση της ελληνικής αγοράς. Η φιλοδοξία μας είναι να αξιοποιήσουμε αυτόν τον συνδυασμό για να βρισκόμαστε δίπλα στις επιχειρήσεις, από τις μικρότερες έως τις μεγαλύτερες, υποστηρίζοντας την ανάπτυξή τους. Θέλω η Nexi Greece να μη λειτουργεί απλώς ως πάροχος πληρωμών, αλλά ως ένας ουσιαστικός συνεργάτης για τις επιχειρήσεις και ως σημείο αναφοράς για τον κλάδο στην Ελλάδα. Για μένα, το πραγματικό μέτρο της επιτυχίας μας είναι η αξία που δημιουργούμε για τους πελάτες, τους συνεργάτες και την αγορά συνολικά», προσθέτει κατόπιν.

«Χρειάζεται να κατανοούμε όχι μόνο τι μπορεί να κάνει η τεχνολογία, αλλά κυρίως τι πραγματικά χρειάζεται ο πελάτης»

«Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να μην αφήσουμε την τεχνολογία να γίνει αυτοσκοπός. Ειδικά στις πληρωμές, όπου η ταχύτητα και η ευκολία θεωρούνται πλέον δεδομένες, χρειάζεται να κατανοούμε όχι μόνο τι μπορεί να κάνει η τεχνολογία, αλλά κυρίως τι πραγματικά χρειάζεται ο πελάτης. Για μένα, η σωστή ισορροπία βρίσκεται εκεί: να χρησιμοποιούμε την καινοτομία για να αφαιρούμε την πολυπλοκότητα και να δημιουργούμε μια εμπειρία απλή, ασφαλή και, πάνω απ’ όλα, ανθρώπινη», υποστηρίζει η Κάτια Σταθάκη.

«Η μετάβαση σε μια περισσότερο cashless οικονομία δεν αφορά απλώς τη μείωση των μετρητών, αλλά μια συνολικά διαφορετική εμπειρία συναλλαγών»

Δεδομένου ότι η Ελλάδα κάνει πλέον πιο γρήγορα βήματα προς μια cashless κοινωνία, η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Nexi Payments πιστεύει ότι τα επόμενα χρόνια οι ψηφιακές πληρωμές θα ενσωματώνονται ακόμη πιο φυσικά στην καθημερινότητά μας. Σύμφωνα με την ίδια, ο καταναλωτής θα περιμένει να μπορεί να πληρώνει οπουδήποτε, με τον τρόπο που επιλέγει, γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια. «Σταδιακά, η ίδια η πληρωμή θα γίνεται όλο και λιγότερο αισθητή ως ξεχωριστό βήμα και περισσότερο μέρος μιας συνολικά απρόσκοπτης εμπειρίας. Επομένως, η μετάβαση σε μια περισσότερο cashless οικονομία δεν αφορά απλώς τη μείωση των μετρητών, αλλά μια συνολικά διαφορετική εμπειρία συναλλαγών», εξηγεί.

«Το fintech επαναπροσδιορίζει συνεχώς τη σχέση ανάμεσα στην τεχνολογία, την επιχειρηματικότητα και την καθημερινή εμπειρία»

Αυτό που τη συναρπάζει περισσότερο στο fintech είναι η ταχύτητα με την οποία μια νέα ιδέα μπορεί να μετατραπεί σε κάτι απτό, με πραγματικό αντίκτυπο στην καθημερινότητα των ανθρώπων και στη λειτουργία των επιχειρήσεων. Όπως μοιράζεται, «ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχει το γεγονός ότι οι πληρωμές εξελίσσονται πλέον πέρα από την ίδια τη συναλλαγή. Γίνονται μέρος μιας ευρύτερης εμπειρίας, μέσα από την οποία μια επιχείρηση μπορεί να γνωρίσει καλύτερα τον πελάτη της, να βελτιώσει τη λειτουργία της και να ανακαλύψει νέες ευκαιρίες ανάπτυξης. Αυτό είναι που κάνει το fintech τόσο δυναμικό για μένα: η δυνατότητα να επαναπροσδιορίζει συνεχώς τη σχέση ανάμεσα στην τεχνολογία, την επιχειρηματικότητα και την καθημερινή εμπειρία».

Η Κάτια Σταθάκη δεν δυσκολεύεται καθόλου να απαντήσει ποια χαρακτηριστικά θεωρεί απαραίτητα για μια νέα γυναίκα που θέλει να ηγηθεί στον χώρο της τεχνολογίας ή των επιχειρήσεων. Για εκείνη, πρώτο και σημαντικότερο είναι το να πιστεύει μια γυναίκα στις δυνατότητές της και να μη θεωρεί ότι πρέπει να αισθάνεται απολύτως έτοιμη πριν κάνει το επόμενο βήμα. «Πολλές φορές μαθαίνουμε ακριβώς επειδή αποφασίζουμε να δοκιμάσουμε κάτι που αρχικά μας φαίνεται απαιτητικό», άλλωστε, σύμφωνα με τη Σταθάκη.

«Δεν πρέπει μια γυναίκα να θέτει όρια στις φιλοδοξίες της»

«Εξίσου σημαντικά θεωρώ τη διάθεση για μάθηση, την αποφασιστικότητα και την αυθεντικότητα. Δεν πιστεύω ότι υπάρχει ένα συγκεκριμένο πρότυπο ηγεσίας στο οποίο πρέπει να προσαρμοστεί μια γυναίκα για να πετύχει. Είναι σημαντικό να βρίσκει τον δικό της τρόπο να ηγείται, να έχει ξεκάθαρη άποψη και ταυτόχρονα να παραμένει ανοιχτή σε διαφορετικές οπτικές. Και, κυρίως, θα έλεγα να μη θέτει η ίδια όρια στις φιλοδοξίες της. Να διεκδικεί τις ευκαιρίες που επιθυμεί και να έχει την αυτοπεποίθηση να χαράξει τη δική της διαδρομή», συμπληρώνει.

«Οι δύσκολες στιγμές σε βοηθούν να γνωρίζεις καλύτερα πού πρέπει να εστιάζεις, πότε πρέπει να επιμένεις και πότε χρειάζεται να αλλάξεις προσέγγιση»

Κλείνοντας, η γυναίκα στην ηγεσία της Nexi Ελλάδος ορίζει ως πιο απαιτητικές περιόδους εκείνες που συνήθως μας μαθαίνουν τα περισσότερα. «Προσωπικά, οι δύσκολες περίοδοι με βοήθησαν να καταλάβω πόσο σημαντικό είναι, ακόμη και μέσα στην πίεση ή την αβεβαιότητα, να διατηρείς καθαρή σκέψη και να ξεχωρίζεις το ουσιαστικό από το επείγον. Παράλληλα, συνειδητοποιείς πόσο σημαντικό είναι να εμπιστεύεσαι τους ανθρώπους γύρω σου. Οι δύσκολες στιγμές σπάνια αντιμετωπίζονται ατομικά· απαιτούν συνεργασία, διαφορετικές οπτικές και μια ομάδα που μπορεί να λειτουργεί με κοινή κατεύθυνση. Αυτό που κρατώ περισσότερο είναι ότι οι απαιτητικές εμπειρίες χτίζουν ανθεκτικότητα, αλλά και μεγαλύτερη επίγνωση. Σε βοηθούν να γνωρίζεις καλύτερα πού πρέπει να εστιάζεις, πότε πρέπει να επιμένεις και πότε χρειάζεται να αλλάξεις προσέγγιση».