Horizone: Ελληνικός τουρισμός 2026 - Κόστος, προκρατήσεις και η μάχη των direct bookings

Η θερινή σεζόν ξεκινά πρακτικά με υψηλές - ακόμη - προσδοκίες ωστόσο μια σειρά παραμέτρων δημιουργεί ένα πιο σύνθετο σκηνικό. Ιδιαίτερα για τις ελληνικές ΜμΕ του κλάδου που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά του εγχώριου τουρισμού.

Στο πλαίσιο αυτό συνομιλήσαμε με την διοίκηση της Horizone που συμπληρώνει 10 χρόνια σχεδόν επιτυχούς παρουσίας στον χώρο του hospitality, επενδύοντας σε ένα μοντέλο που φέρνει την υψηλού επιπέδου στρατηγική πιο κοντά στον Έλληνα ξενοδόχο. 

Στη συζήτηση μας, μεταξύ άλλων, τέθηκαν επί τάπητος οι πραγματικές προκλήσεις της φετινής σεζόν, οι παγίδες που απειλούν την κερδοφορία των τουριστικών επιχειρήσεων, αλλά και οι λύσεις που μπορούν να μετατρέψουν την τρέχουσα αβεβαιότητα σε ευκαιρία για ανάπτυξη.

Σχολιάζοντας τις γεωπολιτικές εξελίξεις (πόλεμος στο Ιράν κλπ) και την εικόνα του ελληνικού τουρισμού το 2026, ο Θανάσης Χριστοδουλίδης, Co-Founder, Sales & Marketing της εταιρείας υπογραμμίζει πως η χρονιά έχει ξεκινήσει με σημαντικές προκλήσεις, καθώς η γεωπολιτική αστάθεια έχει δημιουργήσει ένα κλίμα διεθνούς αβεβαιότητας, το οποίο αναπόφευκτα έχει «φρενάρει» τη συνολική ζήτηση και τον ρυθμό των προκρατήσεων (early bookings). 

Από την άλλη πλευρά, όπως εξήγησε, η μεγαλύτερη πρόκληση για τον Έλληνα ξενοδόχο και φέτος δείχνει πως θα είναι το αυξήμενο λειτουργικό κόστος. 

«Η ενέργεια, οι πρώτες ύλες και η έλλειψη προσωπικού ροκανίζουν τα περιθώρια κέρδους. Εκεί ακριβώς κρύβεται και η μεγαλύτερη παγίδα του κλάδου: Βλέπουμε ξενοδοχεία με 100% πληρότητα, τα οποία στο τέλος της σεζόν έχουν άδειο ταμείο, διότι πούλησαν με λάθος τιμή (ADR). Το στοίχημα πλέον δεν είναι το "Ρεκόρ Αφίξεων", αλλά το "Ρεκόρ Κερδοφορίας"», σημειώνει.

Πάνω από 9,2 εκατ. ευρώ σε direct κρατήσεις για τους συνεργάτες της Horizone

Υπό τα παραπάνω δεδομένα οι πιέσεις στα έσοδα των επιχειρήσεων είναι αυξημένες, γεγονός που φέρνει εύλογα έναν ιδιοκτήτη στην αναζήτηση λύσεων ώστε να θωρακίσει την επιχειρησή του. 

Όπως εξηγεί αναλυτικά ο Αναστάσιος Τσαΐρίδης Co-Founder, Sales & Revenue της εταιρείας «ένα ανεξάρτητο ξενοδοχείο ή ένα συγκρότημα από βίλες σπάνια έχει το budget να συντηρήσει in-house τμήματα Revenue Management, Κρατήσεων και Πωλήσεων. Το αποτέλεσμα; Γίνονται «όμηροι» των μεγάλων πλατφορμών (OTAs), πληρώνοντας υπέρογκες προμήθειες της τάξης του 20%+, απλά για να γεμίσουν τα δωμάτιά τους». Σύμφωνα με τον ίδιο η Horizone κάνει την υψηλή τεχνογνωσία προσιτή, καθώς προσφέρει στον μικρομεσαίο ξενοδόχο υπηρεσίες κορυφαίου επιπέδου, χωρίς το δυσβάσταχτο κόστος μιας in-house ομάδας». 

«Λειτουργούμε ως το πλήρες, εξωτερικό "C-level" τμήμα πωλήσεων του καταλύματος.  Μέσα από data-driven στρατηγικές, εξορθολογίζουμε τις πωλήσεις. Θέλουμε παρουσία σε όλα τα κανάλια (OTAs) για τη σωστή διασπορά του ρίσκου, αλλά πλέον γίνεται με τους δικούς μας όρους και με ελεγχόμενο μερίδιο. Έτσι, προστατεύουμε την κερδοφορία και δίνουμε τεράστια ώθηση στις απευθείας κρατήσεις (Direct Bookings). Για να μιλήσουμε με αριθμούς, οι στρατηγικές μας έχουν ήδη αποφέρει πάνω από €9.2 εκατομμύρια σε Direct κρατήσεις για τους συνεργάτες μας, χρήματα που μπαίνουν απευθείας στο ταμείο τους, χωρίς προμήθειες», τονίζει.

Σχεδόν 10 χρόνια στο Hospitality & Hotel Management - Τι έχει αλλάξει στο τοπίο της φιλοξενίας και οι επόμενοι στρατηγικοί στόχοι της Horizone

Κάνοντας μια αναδρομή από τα πρώτα βήματα έως σήμερα γύρω από την αγορά, ο Θανάσης Χριστοδουλίδης υπογραμμίζει πως το ψηφιακό τοπίο ήταν πολύ διαφορετικό όταν ξεκίνησε η εταιρεία. Για πολλά ξενοδοχεία, η απλή παρουσία στην Booking ή ένα βασικό website θεωρούνταν καινοτομία. Σήμερα, αυτό δεν φτάνει ούτε για τη βάση…

«Μπαίνοντας στον 9ο χρόνο λειτουργίας μας, έχουμε δει την αγορά να μετασχηματίζεται ραγδαία. Ο ανταγωνισμός έχει γιγαντωθεί και ο ταξιδιώτης είναι πιο εκπαιδευμένος από ποτέ. Αυτό που μας επέτρεψε να μεγαλώνουμε σταθερά, είναι ότι ποτέ δεν επαναπαυτήκαμε σε "έτοιμες συνταγές". Προσαρμοστήκαμε στην εποχή των Big Data και της στρατηγικής ανάλυσης. Η εμπειρία αυτής της δεκαετίας μας έχει διδάξει ότι τα εργαλεία και οι πλατφόρμες αλλάζουν, αλλά η ανάγκη του επιχειρηματία για έναν έμπιστο συνεργάτη που προστατεύει την επένδυσή του παραμένει αναλλοίωτη και πιο αναγκαία από ποτέ. Αυτή η εμπειρία είναι το μεγαλύτερο κεφάλαιο που προσφέρουμε στους συνεργάτες μας», σημειώνει χαρακτηριστικά.

Από την άλλη πλευρά, ο Αναστάσιος Τσαΐρίδης υπογραμμίζει πως δεν ήταν ποτέ στόχος για την Horizone να εξελιχθεί σε ένα μαζικό «εργοστάσιο» διαχείρισης που αναλαμβάνει τα πάντα χωρίς στρατηγική επιλογή. Η φιλοσοφία παραμένει σταθερή και ξεκάθαρα προσανατολισμένη στο να προσφέρει υπεραξία σε τουριστικές επιχειρήσεις που πραγματικά τη χρειάζονται — είτε πρόκειται για boutique και premium προϊόντα, είτε για ξενοδοχεία με πολυετή παρουσία που αναζητούν τη φρεσκάδα της αλλαγής και μια νέα αναπτυξιακή κατεύθυνση.

«Σε άμεσο επίπεδο, εστιάζουμε σε δύο βασικούς άξονες: την περαιτέρω ενσωμάτωση προηγμένων εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για ακόμα πιο ακριβή πρόβλεψη της ζήτησης και βελτιστοποίηση των αποδόσεων, καθώς και την επιλεκτική επέκταση του portfolio μας σε διάφορους προορισμούς, εντάσσοντας αποκλειστικά καταλύματα που πληρούν τα ποιοτικά μας κριτήρια. Δεν μας ενδιαφέρει η μαζική ανάπτυξη, αλλά οι σωστές συνεργασίες. Αναζητούμε συνεργάτες που μοιράζονται το ίδιο όραμα με εμάς: την αδιαπραγμάτευτη ποιότητα στις υπηρεσίες φιλοξενίας. Το τελικό μας όραμα είναι να παραμείνουμε ο πιο αξιόπιστος Trusted Partner για τον Έλληνα επιχειρηματία, προσφέροντάς του το σημαντικότερο: την απαλλαγή από το άγχος της διαχείρισης και την ασφάλεια μιας σταθερά κερδοφόρας επιχείρησης», καταλήγει.