Περιδιαβαίνοντας το διαδίκτυο, έπεσα πάνω σε μια πολύ ενδιαφέρουσα έρευνα, «Το Ψηφιακό DNA Της Ελλάδας το 2026 – Τι Ψάχνουν 10.000.000 Έλληνες Στη Google;»

“Πως θα μειώσω τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο eshop μου;” Τα εγκαταλελειμμένα καλάθια είναι ένα από τα πιο κρίσιμα KPIs στο ecommerce. Δεν δείχνουν αδιαφορία του χρήστη — δείχνουν τριβή με την διαδικασία αγορών και το eshop σου γενικότερα. Ο χρήστης ήθελε να αγοράσει, κάπου όμως μπλοκαρίστηκε, μπερδεύτηκε ή έχασε την εμπιστοσύνη του.

Η λέξη brand χρησιμοποιείται σήμερα σχεδόν παντού. Τη συναντάμε σε συζητήσεις για επιχειρήσεις, marketing, social media, ακόμα και στην προσωπική εικόνα ανθρώπων.

Στο προηγούμενό μου άρθρο, σας έγραψα πώς θα αλλάξουν τα e-shops το 2026. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε πως αλλάζει η διαφήμιση και η προβολή των επιχειρήσεων στα social media από το 2026 και μετά.

Το ecommerce έχει αρχίσει να κινείται με ρυθμούς που θυμίζουν τεχνολογία, όχι λιανεμπόριο. Αυτό σημαίνει ότι τα e-shops δεν μπορούν να λειτουργούν όπως πριν. Το περιβάλλον αλλάζει: η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων, οι καταναλωτές γίνονται πιο απαιτητικοί, οι πλατφόρμες πιο “έξυπνες” και τα κανάλια marketing δεν λειτουργούν πλέον απομονωμένα.

Σε προηγούμενό μου άρθρο είδαμε τους 10 βαθύτερους λόγους για τους οποίους αγοράζουμε προϊόντα και υπηρεσίες. Οι γιορτές είναι η χρυσή εποχή της κατανάλωσης επειδή ενεργοποιούν όλους αυτούς τους ψυχολογικούς μηχανισμούς. Όλες οι αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή “κουμπώνουν” στους 10 λόγους που αναλύσαμε.

Αν ασχολείσαι με το marketing έχεις διαβάσει και ακούσει πολλές φορές πως “Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν πράγματα. Δεν αγοράζουν χαρακτηριστικά. Δεν αγοράζουν καν τιμές. Αγοράζουν συναισθήματα, προσδοκίες, εικόνες, όνειρα και λύσεις σε εσωτερικές ανάγκες”.

Αυτό το άρθρο το γράφω με αφορμή το “αίτημα” ενός πελάτη να αυξήσει τις κριτικές που έχει στο e-shop του “γρήγορα”. Η αλήθεια είναι πως στο σύγχρονο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι αξιολογήσεις πελατών δεν είναι απλώς μια «ευχάριστη προσθήκη». Είναι πλέον βασικό εργαλείο εμπιστοσύνης, κοινωνικής απόδειξης και άμεσης επιρροής στην αγοραστική συμπεριφορά.

Η αύξηση απευθείας πωλήσεων απασχολεί όλο και πιο πολύ τους ιδιοκτήτες eshops. Γράφω λοιπόν αυτό το άρθρο θέτοντας σε “αντιπαράθεση” τις απευθείας πωλήσεις από τις πωλήσεις μέσω marketplaces, γιατί η ανερχόμενη δύναμη των τελευταίων είναι κάτι που προβληματίζει τους επιχειρηματίες όλο και πιο πολύ.