Η κουλτούρα μιας επιχείρησης δεν γράφεται και δεν είναι απλώς ένα σύνολο αξιών – βρίσκεται στον αέρα που αναπνέεις στην επιχείρηση, είναι ο αόρατος μηχανισμός που καθορίζει αν θα επιβιώσει ή θα χαθεί στην κρίση.