Αρκετοί Έλληνες μιλάνε πιο άνετα για τα οικονομικά τους… με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Όπως δείχνει η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 της Intrum, η AI καθιστά ευκολότερη τη συζήτηση θεμάτων που σχετίζονται με οικονομικές δυσκολίες και διαχείριση οφειλών.

Η πανευρωπαϊκή έκθεση καταγράφει σημαντική αύξηση τόσο της εξοικείωσης όσο και της εμπιστοσύνης των Ελλήνων προς τις λύσεις που βασίζονται σε AI. Παράλληλα, το ποσοστό όσων εξοφλούν έγκαιρα τις υποχρεώσεις τους έχει ανέβει εντυπωσιακά: από 45% το 2023 σε 67% το 2025.

Ένας στους τρεις συμμετέχοντες δηλώνει ότι νιώθει πιο άνετα να μοιραστεί την οικονομική του κατάσταση με ένα bot παρά με έναν άνθρωπο. Επιπλέον, το 38% θεωρεί ότι μια συνομιλία με AI για καθυστερημένες οφειλές θα είχε λιγότερο επικριτικό χαρακτήρα σε σχέση με έναν ανθρώπινο συνομιλητή — ποσοστό αυξημένο κατά 10 μονάδες σε σχέση με το 2024.

Σημαντικό εύρημα είναι και η πεποίθηση σχεδόν τεσσάρων στους δέκα ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να περιορίσει πιθανές προκαταλήψεις στις διαδικασίες είσπραξης οφειλών, ενισχύοντας την αίσθηση δικαιοσύνης. 

Ένας στους τρεις Έλληνες χρησιμοποιεί επίσης εργαλεία όπως το ChatGPT για να κατανοήσει οικονομικούς όρους, σε επίπεδα που ευθυγραμμίζονται με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο.

Η εξοικείωση με την AI αποτυπώνεται και στη μείωση των ανησυχιών για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Το 23% δηλώνει ότι δεν προβληματίζεται πλέον ιδιαίτερα από το θέμα. 

Ταυτόχρονα, η γενικότερη καταναλωτική συμπεριφορά εμφανίζει σημάδια ωριμότητας: μόλις το 25% παραδέχεται ότι κάνει αυθόρμητες αγορές online, έναντι υψηλότερων ποσοστών τα προηγούμενα χρόνια, ενώ το 15% αναγνωρίζει ότι τα lifestyle πρότυπα στα social media το έχουν οδηγήσει σε επιπλέον έξοδα και οφειλές.

Η εικόνα των οικονομιών

Στο ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον, η έκθεση σημειώνει ότι η ευρωπαϊκή οικονομία δείχνει συγκρατημένα σημάδια ανάκαμψης μετά από μια παρατεταμένη περίοδο δυσκολιών. Η οικονομική αυτοπεποίθηση των καταναλωτών ενισχύεται, ιδίως όσον αφορά την κάλυψη καθημερινών εξόδων, αν και οι ανησυχίες για τη σταθερότητα της οικονομίας παραμένουν.

Η αγορά εργασίας στην Ευρώπη εξακολουθεί να βρίσκεται σε υψηλά επίπεδα απασχόλησης, χάρη στην αυξημένη συμμετοχή γυναικών, μεγαλύτερων ηλικιακά εργαζομένων και μεταναστών. Ωστόσο, υπάρχουν ενδείξεις επιβράδυνσης, με λιγότερες νέες θέσεις και αύξηση της ανεργίας σε ορισμένες χώρες. Η άνοδος των μισθών προσφέρει μια ανάσα στα νοικοκυριά, καθώς ο πληθωρισμός υποχωρεί και αρκετές κεντρικές τράπεζες χαλαρώνουν τη νομισματική πολιτική. Παρ’ όλα αυτά, το οικονομικό περιβάλλον παραμένει εύθραυστο, με το κόστος στέγασης, ενέργειας και τροφίμων να εξακολουθεί να πιέζει σημαντικά πολλά νοικοκυριά - ιδιαίτερα νεότερους και οικογένειες.

Για το 2025, οι προοπτικές είναι ελαφρώς αισιόδοξες: αν ο πληθωρισμός συνεχίσει να υποχωρεί και οι μισθοί διατηρήσουν την ανοδική τους τάση, η κατανάλωση στην Ευρώπη αναμένεται να ενισχυθεί. Ωστόσο, η ανάκαμψη παραμένει ευάλωτη στις διεθνείς εξελίξεις και στις εθνικές οικονομικές πολιτικές.