Η άνθιση των neobanks - τα στρατηγικά βήματα Revolut και Snappi

Ουσιαστικά σήμερα η αγορά των neobanks δεν αποτελεί μια "μακρινή τεχνολογική εξειδίκευση", αλλά μια πραγματικότητα που μετασχηματίζει ριζικά την τραπεζική εμπειρία. 

Η ψηφιακή τραπεζική εξελίσσεται από εναλλακτική λύση σε κυρίαρχο μοντέλο: πλήρως mobile-first υπηρεσίες, άμεσο onboarding, χρήση τεχνητής νοημοσύνης, συνεργασίες με μεγάλες πλατφόρμες και οικοσυστήματα που συνδέουν πληρωμές, αποταμίευση, επενδύσεις και καθημερινές συναλλαγές σε μία εφαρμογή.

Παράλληλα, η ενίσχυση του open banking και η αυξανόμενη απαίτηση των καταναλωτών για διαφάνεια, έλεγχο και εξατομίκευση διαμορφώνουν ένα νέο περιβάλλον έντονου ανταγωνισμού και ταχείας καινοτομίας.

Στην Ευρώπη - και σταδιακά και στην Ελλάδα - το μοντέλο των ψηφιακών τραπεζών περνά σε φάση ωρίμανσης. Η συζήτηση δεν αφορά πλέον μόνο την ταχύτητα ανάπτυξης, αλλά τη βιωσιμότητα, την κανονιστική συμμόρφωση, την τοπική ενσωμάτωση και την ικανότητα ενός παρόχου να εξελιχθεί σε κύρια τραπεζική σχέση για τον πελάτη. Σε αυτό το πλαίσιο, η ελληνική αγορά παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον: υψηλή ψηφιακή εξοικείωση, ισχυρός ανταγωνισμός και αυξανόμενη ζήτηση για ευέλικτες, σύγχρονες λύσεις.

Το epixeiro.gr συνομίλησε με τις εταιρείες Revolut και Snappi που πρωταγωνιστούν σήμερα στην ελληνική αγορά σε επίπεδο neobanks, οι οποίες θέτουν τον πήχη ακόμη ψηλότερα για το επόμενο διάστημα. Έχοντας ως στόχο την αύξηση του πελατολογίου, τον εμπλουτισμό προϊόντων, τη δημιουργία νέων συνεργασιών και άλλες πρωτοβουλίες προς όφελος χρηστών - πελατών.

Ignacio Zunzunegui, Revolut: «Θέλουμε να γίνουμε η κύρια τράπεζα των Ελλήνων» - Προς τα 2 εκατ. πελάτες στην Ελλάδα, το ελληνικό IBAN και το επόμενο βήμα

Για τα τελευταία δεδομένα γύρω από το ελληνικό υποκατάστημα και τη στρατηγική είσοδο της εταιρείας στη χώρα μιλά ο Ignacio Zunzunegui, Επικεφαλής Ανάπτυξης της Revolut για τη Νότια Ευρώπη. Όπως τονίζει: «με περισσότερους από 1,8 εκατομμύρια πελάτες, η Ελλάδα παραμένει μία από τις πιο δυναμικές και ταχύτερα αναπτυσσόμενες αγορές μας, αποτελώντας βασικό πυλώνα της ευρύτερης ευρωπαϊκής μας στρατηγικής. Βρισκόμαστε ήδη στη διαδικασία δημιουργίας τοπικού υποκαταστήματος και συνεργαζόμαστε στενά με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές στο πλαίσιο της αδειοδοτικής διαδικασίας. Αυτό το ορόσημο θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε σε σημαντικά επόμενα βήματα, με κυριότερο την κυκλοφορία ελληνικού IBAN, μια εξέλιξη που θα αναβαθμίσει ριζικά την εμπειρία των πελατών μας. Παράλληλα, ενισχύουμε συστηματικά την εγχώρια παρουσία μας, τόσο σε επίπεδο στελέχωσης όσο και στρατηγικών συνεργασιών, ώστε να είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι για το επόμενο στάδιο ανάπτυξης».

Η εταιρεία βρίσκεται σε σταθερή τροχιά επίτευξης των στόχων της για το 2026 συμπεριλαμβανομένου του οροσήμου των 2 εκατομμυρίων πελατών στην Ελλάδα. Η διεύρυνση της πελατειακής της βάσης παραμένει έντονη, διατηρώντας τη δυναμική ενός ιδιαίτερα θετικού 2025, κατά το οποίο κατέγραψε αύξηση της τάξεως του 31%. 

«Το πλέον ενθαρρυντικό στοιχείο δεν είναι μόνο η ποσοτική αύξηση των πελατών μας, αλλά η ποιοτική αναβάθμιση της χρήσης, καθώς όλο και περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν τη Revolut ενεργά στην καθημερινότητά τους, διατηρώντας υψηλότερα υπόλοιπα και αξιοποιώντας ένα ευρύτερο φάσμα προϊόντων. Η τάση αυτή ενισχύει τη φιλοδοξία μας να αποτελέσουμε την κύρια τράπεζα για το ελληνικό κοινό», σημειώνει.

Από την άλλη πλευρά ο κ. Zunzunegui αναλύει υπογραμμίζει την συμβολή σημαντικών συνεργασιών που έχει η Revolut και τα οφέλη που προσφέρουν στον πελάτη, αναδεικνύοντας παράλληλα τελευταίες υπηρεσίες που αποτελούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας.

«Οι τοπικές συνεργασίες παίζουν καθοριστικό ρόλο στην αναβάθμιση της αξίας που προσφέρουμε. Συνεργασίες με κορυφαίες ελληνικές πλατφόρμες, όπως η Skroutz και το e-food, αλλά και με διεθνείς κολοσσούς, όπως η Booking.com, μας επιτρέπουν να προσφέρουμε αποκλειστικά προνόμια: από καμπάνιες επιβράβευσης RevPoints και εκπτώσεις, έως εύκολες πληρωμές απευθείας μέσα από την εφαρμογή. Στόχος μας είναι να βοηθάμε τους πελάτες να αξιοποιούν καλύτερα τα χρήματά τους, γι’ αυτό και επιλέγουμε συνεργασίες με brands που ήδη γνωρίζουν και εμπιστεύονται», υπογραμμίζει.

Έμποροι - επαγγελματίες και επενδύσεις

Την ίδια ώρα όπως σημειώνεο για τους εμπόρους, η ενσωμάτωση του Revolut Pay ως επιλογή πληρωμής εξασφαλίζει μια γρήγορη και ασφαλή εμπειρία αγοράς, μειώνοντας την εγκατάλειψη καλαθιού, καθώς οι χρήστες δεν χρειάζεται να πληκτρολογούν τα στοιχεία της κάρτας τους. 

Παράλληλα, στον τομέα των επενδύσεων, τα Ευέλικτα Κεφάλαια (η επενδυτική υπηρεσία της Revolut σε αμοιβαία κεφάλαια χρηματαγοράς) γνωρίζουν εντυπωσιακή απήχηση στην Ελλάδα, με τις επενδύσεις να ξεπερνούν ήδη τα 320 εκατ. ευρώ. 

«Το προϊόν αυτό έχει καθιερωθεί ως μια έξυπνη επιλογή χαμηλού ρίσκου, προσφέροντας μια ελκυστική εναλλακτική στα παραδοσιακά αποταμιευτικά προϊόντα των οποίων οι αποδόσεις παραμένουν σε χαμηλά επίπεδα», σχολιάζει ο ίδιος

Η Ελλάδα ως στρατηγικής σημασίας αγορά και... οι επιπτώσεις από τις γεωπολιτικές εξελίξεις

Για την Revolut η Ελλάδα δεν είναι απλώς μια σημαντική αγορά, αλλά αναπόσπαστο κομμάτι της παγκόσμιας ανάπτυξής της, επιβεβαιώνει ο κ. Zunzunegui

«Για τα επόμενα χρόνια, εστιάζουμε στην περαιτέρω ενίσχυση της τοπικής μας παρουσίας, τη συνεχή ανάπτυξη των προϊόντων μας και τη διεύρυνση του ρόλου μας στην οικονομική ζωή των πελατών μας. Πρωτοβουλίες όπως η κυκλοφορία του ελληνικού IBAN και η «τοπικοποίηση» των υπηρεσιών μας αποτελούν σημαντικά βήματα προς αυτήν την κατεύθυνση. Παράλληλα, η ισχυρή διεθνής παρουσία μας σε αγορές όπως οι ΗΠΑ και η υπόλοιπη Ευρώπη, μας επιτρέπει να επενδύουμε συνεχώς στην καινοτομία και να φέρνουμε νέες δυνατότητες στην ελληνική αγορά. Στόχος μας είναι να γίνουμε η κύρια τράπεζα των πελατών μας στην Ελλάδα, συνδυάζοντας την παγκόσμια ισχύ με την τοπική εξειδίκευση», όπως εξηγεί.

Τέλος, αναφορικά με τις τρέχουσες γεωπολιτικές εξελίξεις - με τις όποιες όποιες οικονομικές συνέπειες για την αγοραστική δύναμη των καταναλωτών - ο ίδιος επισημαίνει: «Παρακολουθούμε στενά το διεθνές οικονομικό περιβάλλον, τις γεωπολιτικές εξελίξεις και τις πληθωριστικές πιέσεις που επηρεάζουν το διαθέσιμο εισόδημα. Οι παράγοντες αυτοί μπορούν μεν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, ωστόσο δεν αλλάζουν τη στρατηγική μας. Αντιθέτως, υπογραμμίζουν τη σημασία των υπηρεσιών και των προτεραιοτήτων μας, καθώς και τον στόχο μας να βοηθάμε τους πελάτες να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τα οικονομικά τους. Σε περιόδους οικονομικής αβεβαιότητας, οι καταναλωτές αναζητούν μεγαλύτερη διαφάνεια, απόλυτο έλεγχο και προστιθέμενη αξία. Αυτό ενισχύει τη ζήτηση για εργαλεία προϋπολογισμού, ανάλυσης δαπανών και έξυπνης διαχείρισης. Η προσέγγισή μας επικεντρώνεται στην παροχή ευέλικτων προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών, ανεξάρτητα από το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον».

Κώστας Ξηραδάκης, CCO, Snappi: Στο άμεσο μέλλον προϊόντα Επενδύσεων και Μισθοδοσίας, στόχος (και) το εξωτερικό - Σύγχρονο costumer experience και έμφαση στην εκπαίδευση

Την ίδια ώρα η Snappi είναι η πρώτη αμιγώς ψηφιακή τράπεζα στην Ελλάδα, η οποία αποτελεί κοινή πρωτοβουλία του Ομίλου Πειραιώς και της εταιρείας τεχνολογίας Natech έχει ως στρατηγικό στόχο να φτάσει τους 300.000 πελάτες στην Ελλάδα το 2026

«Έχοντας ήδη καλύψει το ένα τρίτο αυτού του στόχου, είμαστε αισιόδοξοι ότι θα τον πετύχουμε έως το τέλος της χρονιάς. Πέρα από την ανάπτυξη, προτεραιότητά μας αποτελεί η συνεχής ενίσχυση του προϊόντος μας, με το λανσάρισμα καινοτόμων υπηρεσιών που διαφοροποιούν περαιτέρω τη Snappi σε ένα ολοένα και πιο ανταγωνιστικό περιβάλλον», σημειώνει ο Κώστας Ξηραδάκης, Chief Commercial Officer της Snappi

Μιλώντας για επόμενα βήματα και στρατηγικούς στόχους, τονίζει πως στο άμεσο μέλλον, η εταιρεία θα παρουσιάσει προϊόντα Επενδύσεων και Μισθοδοσίας, διευρύνοντας τις λύσεις που προσφέρει τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επιχειρήσεις. 

«Το προϊόν Μισθοδοσίας, ειδικότερα, ενισχύει τη συνάφειά μας με τους νέους επαγγελματίες που εισέρχονται στην αγορά εργασίας, καθώς μπορούν πλέον να ανοίξουν λογαριασμό σε λίγα μόλις λεπτά, αντί για τις αμέτρητες ώρες που απαιτούνται μέχρι σήμερα σε ραντεβού σε κατάστημα τράπεζας. Παράλληλα, υποστηρίζουμε τις εταιρείες που αναζητούν πιο αποδοτικό onboarding και διαχείριση μισθοδοσίας, αυξάνοντας ταυτόχρονα το engagement και τις δυνατότητες cross‑sell στο οικοσύστημα της Snappi. Σε πιο μακροπρόθεσμο επίπεδο, φιλοδοξία μας είναι η επέκταση εκτός Ελλάδας — ένας στόχος που βρίσκεται σταθερά στον στρατηγικό μας ορίζοντα για τα επόμενα τρία χρόνια», τονίζει χαρακτηριστικά.

Ανανεωμένη εφαρμογή, Snappi Hub και Hackathon

Από την άλλη πλευρά ο κ. Ξηραδάκης εξηγεί πως στη Snappi, οι πελάτες είναι πάντα στο επίκεντρο. Η ανανεωμένη εφαρμογή σχεδιάστηκε ως άμεση απάντηση στο feedback των χρηστών που ήδη χρησιμοποιούσαν και απολάμβαναν την πλατφόρμα. Ο επανασχεδιασμός εστιάζει στην απλότητα και τη διαισθητική πλοήγηση, με μια σειρά από «quality of life» βελτιώσεις που κάνουν την καθημερινή χρήση πιο εύκολη και γρήγορη. 

Στις βασικές αναβαθμίσεις περιλαμβάνονται νέα γραμματοσειρά, εικονίδια, animations και μία νέα αρχική οθόνη με Orb design, μαζί με δυνατότητα επιλογής μεταξύ light, dark και system themes. 

Παράλληλα, η εφαρμογή διαθέτει βελτιωμένο interface, τον Snappi AI Assistant, OCR scanning, καθολική μπάρα αναζήτησης, καθώς και δυνατότητες QR‑based κοινοποίηση λογαριασμού και split λογαριασμών — όλα σχεδιασμένα για μια πιο ομαλή, έξυπνη και σύγχρονη εμπειρία χρήστη. Παράλληλα όπως υπογραμμίζει η χρηματοοικονομική παιδεία και η εκπαίδευση αποτελούν βασικό μέρος του DNA της εταιρείας. 

«Τον Δεκέμβριο του 2025 εγκαινιάσαμε το Snappi Hub, έναν φυσικό χώρο που δημιουργήθηκε για να μας φέρει πιο κοντά στην κοινότητά μας και να φιλοξενεί ουσιαστικές συζητήσεις γύρω από τα χρηματοοικονομικά, την τεχνολογία και την καινοτομία. Μέχρι σήμερα έχουμε διοργανώσει περισσότερες από 20 εκδηλώσεις και έχουμε υποδεχθεί πάνω από 500 συμμετέχοντες, προσφέροντας υψηλής αξίας περιεχόμενο γύρω από thought leadership, εξελίξεις του κλάδου και τη χρηματοοικονομική εκπαίδευση. Παράλληλα, παρουσιάσαμε το Snappi Fintech & AI Lab, μια πρωτοβουλία που στοχεύει στη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ αγοράς και ακαδημαϊκής κοινότητας. Στο πλαίσιο αυτό, διοργανώνουμε για πρώτη φορά το Snappi Hackathon, προσκαλώντας φοιτητές να μοιραστούν τις ιδέες τους για το πώς οραματίζονται το μέλλον του χρήματος, μέσα από μια εντατική εμπειρία μιας ημέρας», περιγράφει αναλυτικά.

Οικοσύστημα στρατηγικών συνεργατών

Τέλος ο ίδιος τονίζει πως η στρατηγική της εταιρείας είναι σύναψη στρατηγικών συνεργασιών, καθώς έτσι ενισχύεται η αναγνωρισιμότητα του brand και πραγματοποιείται ταχύτερη διείσδυση σε στοχευμένα κοινά

«Πρόσφατα φτάσαμε τους 100.000 πελάτες, ένα σημαντικό ορόσημο που επιβεβαιώνει τη δυναμική μας και, κυρίως, τη στρατηγική μας προσέγγιση στις συνεργασίες. Ήδη πριν το επίσημο λανσάρισμά μας, η εμπορική στρατηγική της Snappi βασίστηκε στη σύνδεση του brand μας με καθιερωμένους, κορυφαίους οργανισμούς από διαφορετικούς κλάδους, με στόχο την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας και την ταχύτερη διείσδυση σε στοχευμένα κοινά. Η πρωτοβουλία Fuel Pass αποτέλεσε χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής της στρατηγικής. Μαζί με τη Shell, αξιοποιήσαμε μια επίκαιρη ευκαιρία και προσφέραμε ένα άμεσο και ουσιαστικό όφελος στους πελάτες μας, καλύπτοντας μια πραγματική, καθημερινή ανάγκη», εξηγεί.

«Σήμερα, το οικοσύστημα στρατηγικών συνεργατών μας περιλαμβάνει ηγετικά brands όπως η ΑΒ Βασιλόπουλος, η Shell, η Vodafone, τα Public, ο ΟΑΣΑ και η Εθνική Ασφαλιστική, γεγονός που μας επιτρέπει να εμπλουτίζουμε διαρκώς τις προσφορές μας με ουσιαστικά, πελατοκεντρικά οφέλη».