Unlocking Digital | Marketing & Sales

​Καινοτομία: μία λέξη που συναντάμε σχεδόν σε όλα τα άρθρα που αναφέρονται στις επιχειρήσεις. Μέχρι και τον δωδέκατο αιώνα, η λέξη αναφερόταν σε κάτι που ήταν νέο. Στη συνέχεια, γύρω στον δέκατο έκτο αιώνα, βλέπουμε τη λέξη να αντιπροσωπεύει όλα όσα είναι μοναδικά, απροσδόκητα, εκπληκτικά. Με άλλα λόγια, η εν λόγω λέξη αρχίζει γρήγορα να αντιπροσωπεύει κάτι που επιδεικνύει εφευρετικότητα, δηλαδή, αναφέρεται στη δημιουργία νέων πραγμάτων.

Η επίτευξη των στόχων της εκάστοτε επιχείρησης δεν αποτελεί ένα εύκολο εγχείρημα. Επιτάσσει καθημερινή προσπάθεια, τριβή και ευελιξία, ώστε τα brands να είναι σε θέση να αποκτήσουν, να διατηρήσουν, να ικανοποιήσουν και να προσελκύσουν αποτελεσματικά νέους πελάτες.

​Το ιδεόγραμμα που χρησιμοποιούν οι Κινέζοι προκειμένου να εκφράσουν τη λέξη "κρίση" είναι ο συνδυασμός δύο άλλων ιδεογραμμάτων: Της λέξης «κίνδυνος» και της λέξης «ευκαιρία».

Η παγκόσμια αγορά πολυτελών brands αξίζει περισσότερα από 1 τρισεκατομμύριο δολάρια ετησίως, κερδίζοντας συνεχή ανάπτυξη, σαν η πολυτέλεια να μην γνωρίζει από κρίσεις. Η επιθυμία εισόδου σε αυτήν την αγορά εξακολουθεί να είναι το όνειρο πολλών εταιρειών που επιδιώκουν να αποκτήσουν ένα κομμάτι αυτής της πίτας. Πώς μπορεί όμως αυτή η επιθυμία να γίνει πραγματικότητα;

Ας πάρουμε ως δεδομένο ότι η στρατηγική μάρκετινγκ, καθώς και οι στόχοι μας, δηλαδή τα προφίλ των αγοραστών στους οποίους θέλουμε να απευθύνουμε τις προσφορές μας, έχουν ήδη προσδιοριστεί. Βρισκόμαστε, λοιπόν, στην ευθεία γραμμή που πρέπει να μας οδηγήσει στην πώληση ή τουλάχιστον να ενεργοποιήσει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων από τον πελάτη, ώστε ο ίδιος να μας διαλέξει και να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία μας.

​Η άφιξη της τεχνολογίας στη ζωή μας και η αύξηση του αριθμού των e-shops έχουν αλλάξει ριζικά τα πρότυπα κατανάλωσης πολλών προϊόντων, ιδιαίτερα εκείνων που προέρχονται από τη βιομηχανία της μόδας. Οι εν λόγω μεταβολές αφορούν στα καταναλωτικά μας πρότυπα και αποτελούν ένα φαινόμενο, το οποίο ξεκίνησε πριν από δέκα χρόνια και αναμένεται να αυξηθεί στα επόμενα, με κίνδυνο να δούμε τις επιχειρήσεις μας να εξαφανίζονται προς όφελος των μεγάλων αλυσίδων και brands.

Ο καθορισμός της τιμής πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών είναι μια σημαντική διαδικασία για κάθε επιχειρηματία, επειδή οι προσφερόμενες τιμές πρέπει να είναι αντίστοιχες της ποιότητας και της εμπειρίας που προσφέρεται. Η τιμή πώλησης μπορεί να καθοριστεί συνδυάζοντας διάφορες μεθόδους: σε σχέση με το ποσοστό κέρδους ή το κόστος παραγωγής, σε σχέση με τον ανταγωνισμό και σε σχέση με τις ψυχολογικές επιπτώσεις.

Ζούμε στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, με το διαδίκτυο να είναι τόσο κορεσμένο με πληροφορίες και εικόνες από υπηρεσίες και προϊόντα κάθε είδους, σε σημείο που ο καταναλωτής να μην ξέρει πλέον τι να επιλέξει.

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί ένας πελάτης δεν επιστρέφει ποτέ, αν και φαινόταν αρκετά ικανοποιημένος; Ή μήπως σας έχει τύχει ακόμη και οι ίδιοι να φύγετε από ένα κατάστημα όταν είχατε κάθε πρόθεση να αγοράσετε κάτι από εκεί; Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η εμπειρία του πελάτη να μην ήταν ικανοποιητική.