Labbok: Επένδυση σε R&D, βιωσιμότητα και διεθνείς αγορές - το business model πίσω από το ελληνικό beauty brand

Από το γεγονός ότι αποφάσισε να επιστρέψει στην Ελλάδα - παρά τις σημαντικές ευκαιρίες στο εξωτερικό - μέχρι την ανάπτυξη ενός χαρτοφυλακίου με διεθνείς διακρίσεις και εξαγωγικό αποτύπωμα, η ίδια αναλύει τις προκλήσεις που συνάντησε, τα στάδια της έρευνας, τη σημασία της ποιότητας και το όραμα για την επόμενη ημέρα των βιολογικών καλλυντικών. 

Μια συζήτηση για το πείσμα και τη στρατηγική που απαιτείται αλλά και τις προσπάθειες της νέας γενιάς της ελληνικής επιχειρηματικότητας. Αναλυτικά, όπως περιγράφει σε συνέντευξη της στο epixeiro.gr.

Πώς ξεκίνησε το δικό σας επιχειρηματικό ταξίδι. Τα πρώτα βήματα, πιθανές δυσκολίες και προκλήσεις. Γιατί Labbok;

Ολοκληρώνοντας τις μεταπτυχιακές μου σπουδές στο Λονδίνο, βρέθηκα μπροστά σε ένα ξεκάθαρο δίλημμα: να μείνω στο εξωτερικό και να εργαστώ σε ένα ασφαλές περιβάλλον με εξαιρετικές απολαβές ή να επιστρέψω σε μια Ελλάδα σε κρίση. Διερευνώντας ευκαιρίες στην αγορά, διαπίστωσα τη ραγδαία ανάπτυξη των eco friendly βιολογικών καλλυντικών στην Ευρώπη. Mια ανερχόμενη ευκαιρία που δεν επρόκειτο για μόδα, αλλά για δομική αλλαγή της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Τα καλλυντικά και η ανάπτυξη προϊόντων είναι ένας τομέας που πάντα με συγκινούσε καθώς «μεγάλωσα» σε οικογένεια φαρμακοποιών και χημικών. Έτσι, προτίμησα να ακολουθήσω την καρδιά μου και η απόφαση να επιστρέψω στην Ελλάδα και να ιδρύσω τη Labbok ήταν συνειδητή, αλλά σίγουρα υψηλού ρίσκου. Τα πρώτα βήματα πολύ δύσκολα…σχεδόν χαοτικά.. εξαντλητική γραφειοκρατία, περιορισμένο οικοσύστημα για μη τεχνολογικά start ups, αλλά το πείσμα, το προσωπικό στοίχημα- ίσως θα πω η ξεκάθαρη εμμονή στην ποιότητα και τη διαφοροποίηση- και η προσήλωση τεράστια!

Έκανα πράξη αυτό που έλειπε από την αγορά: Αναβαθμίσαμε το βιολογικό καλλυντικό, και του δώσαμε την θέση που του αρμόζει στο ράφι. Η Labbok (lab + bok) γεννήθηκε ως ένα brand με ξεκάθαρη ταυτότητα: Γίναμε η λύση για τα καθημερινά προβλήματα περιποίησης του σύγχρονου καταναλωτή που ζητά συνέπεια, διαφάνεια, επιστημοσύνη και αποτελεσματικότητα. Από την αρχή θέσαμε μεγαλόπνοα, τις βάσεις για διεθνή προσανατολισμό και δημιουργήσαμε μια ελληνική εταιρεία καλλυντικών με διεθνείς προδιαγραφές.

Πόσο δύσκολα είναι τα στάδια της μελέτης και των ερευνών μέχρι την έγκριση σχετικών αδειών. Ποιες είναι οι διαδικασίες; Ποια ήταν τα πρώτα σας προϊόντα;

Η δημιουργία ενός καλλυντικού brand με πραγματικά επιστημονικό υπόβαθρο είναι μια σύνθετη, χρονοβόρα και απαιτητική διαδικασία. Υπάρχουν πολλά σημεία που θα μπορούσε να την ‘’πατήσει’’ κάποιος, από την σύνθεση ως και την τελική συσκευασία, με σημαντικές συναισθηματικές και οικονομικές επιπτώσεις. Το ξέρω από πρώτο χέρι. Όμως, στα καλλυντικά θα πρέπει όλα τα βήματα να γίνονται με ευλαβική προσοχή αλλά και πολλή υπομονή. 

Στη αρχή, ολοκληρώνοντας το business plan, διαμορφώσαμε πλήρως το εργαστήριο R&D με ευρωπαϊκές προδιαγραφές, που αδειοδοτήθηκε από τον Ε.Ο.Φ και με GMP πιστοποίηση, δομήσαμε αυστηρά πρωτόκολλα ανάπτυξης και στη συνέχεια τη γραμμή παραγωγής και quality control. Συνεργαστήκαμε με πιστοποιημένους φορείς ελέγχου, τη Φαρμακευτική Σχολή, κρατικούς και ιδιωτικούς οργανισμούς. 

Παράλληλα, χτίσαμε από το μηδέν την εφοδιαστική μας αλυσίδα: πιστοποιημένους προμηθευτές καινοτόμων πρώτων υλών, λειτουργικές και βιώσιμες συσκευασίες, τυποποίηση διαδικασιών και πλήρη ιχνηλασιμότητα. Για εμάς ήταν εξαρχής πολύ σημαντικό να έχουμε τη δική μας παραγωγή, να μην εξαρτόμαστε από τρίτους ποιοτικά και χρονικά, αλλά και το πιο σημαντικό -που αποδείχτηκε σωτήριο πολλές φορές στη πορεία- να μπορούμε να ελέγχουμε όλη την διαδικασία από τη κάθε πρώτη ύλη που μπαίνει στον χώρο μέχρι και το τελικό προϊόν που φτάνει στον καταναλωτή. Ήταν μια περίοδος εξαντλητική, με πολύωρη εργασία, πίεση και συνεχή επίλυση προβλημάτων, αλλά και εξαιρετικά παραγωγική. Θα πω με χιούμορ, αλλά και ικανοποίηση, ότι δεν αρκούν οι ώρες μέσα στη μέρα!  

Στην δημιουργία της LABBOK, έχω τη τύχη να συνεργάζομαι με την αδελφή μου Δήμητρα, φαρμακοποιό με μεταπτυχιακές σπουδές στην φαρμακολογία του δέρματος και co-founder. Για μας ‘’Ομορφιά σημαίνει πολλά περισσότερα από αυτό που βλέπουν τα μάτια’’. Μαζί,  οραματιζόμαστε μια καινούργια οπτική στην ομορφιά και την εμπειρία της περιποίησης. Με νοσταλγία θυμάμαι το πρώτο μας προϊόν, το οποίο κατάφερε να πάρει το Χρυσό Βραβείο ανάμεσα σε 700 εταιρείες σε διεθνή διαγωνισμό στο Λονδίνο! Κάναμε σίγουρα μια καλή αρχή…

Σήμερα πως διαμορφώνεται το προϊοντικό χαρτοφυλάκιο της εταιρείας; Υπάρχουν άλλα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των καλλυντικών σας πέραν του ότι είναι βιολογικά;

Σήμερα, έξι χρόνια μετά, με σιγουριά μπορώ να πω ότι το σωστό marketing δεν αρκεί. Το άριστο προϊόν και το after sales service είναι το Α και το Ω. Στόχος μας, ο κάθε πελάτης μας να μείνει ευχαριστημένος και να ξαναγοράσει. Το έχουμε πετύχει σε μεγάλο βαθμό, με ρυθμό επιστροφής που αγγίζει το 65%. Η Labbok διαθέτει ένα ώριμο, δομημένο και διαρκώς εξελισσόμενο χαρτοφυλάκιο, το οποίο καλύπτει τρεις βασικούς πυλώνες: 

A. Skin Care Collection, 

B. Botanical Collection, 

C. Spa Collection, με περισσότερους από 85 ενεργούς κωδικούς. 

Ωστόσο, το γεγονός ότι τα προϊόντα μας είναι βιολογικά δεν αποτελεί το κύριο ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα - είναι η βάση. Τα πραγματικά μας πλεονεκτήματα είναι στρατηγικά και πολυεπίπεδα: 

• Διεθνής αναγνώριση: 11 διεθνή βραβεία από έγκριτους φορείς που πιστοποιούν την αποτελεσματικότητα και την καινοτομία μας.
• Α’ ύλες βιολογικές cold pressed AAA+ αποκλειστικά πιστοποιημένες από διεθνείς οργανισμούς όπως COSMOS και ECOCERT. Άλλωστε έχουμε και από τα υψηλότερα ποσοστά βιολογικού περιεχομένου στην αγορά (>90).
• Ξεκάθαρο performance mindset: κάθε προϊόν έχει λόγο ύπαρξης και μετρήσιμο αποτέλεσμα. Πρωτοποριακές, επιστημονικά τεκμηριωμένες και vegan φόρμουλες, είμαστε η πρώτη ελληνική beauty εταιρεία με πιστοποίηση cruelty free international leaping bunny. Όλα μας τα προϊόντα περιέχουν τις τελευταίες τεχνολογίες στον κόσμο του skincare.
• Eco-friendly design και βιώσιμη συσκευασία, με πλήρη στρατηγική συμμόρφωσης με τις ευρωπαϊκές οδηγίες βιωσιμότητας.  Τα υλικά μας προέρχονται κατά 90% από ήδη ανακυκλωμένες πηγές και είναι όλα ανακυκλώσιμα.
• Ισχυρό brand storytelling, που συνδέει την επιστήμη με την εμπειρία φροντίδας. Η Labbok δεν στοχεύει μόνο να ακολουθεί την αγορά - στοχεύει να τη διαμορφώνει. Με ξεκάθαρο όραμα, επένδυση στην καινοτομία και στρατηγική ανάπτυξη, χτίζουμε ένα brand με διάρκεια και επιμονη στη ποιότητα όπως του αξίζει με μακροπρόθεσμη αξία.

Ποιες οι συνεργασίες και τα δίκτυα διανομής; Επόμενοι πιθανοί στόχοι και διεύρυνση σε νέες αγορές;

Η Labbok, ως premium brand, έχει χτίσει πέρα από τα δικά μας flag ship stores, ένα επιλεκτικό δίκτυο διανομής, βασισμένο στη στρατηγική τοποθέτηση του brand και όχι στη μαζική διάθεση. Λειτουργούμε πολυκαναλικά, με ισχυρή παρουσία μέσω του e-shop μας, αλλά και συνεργασίες με επιλεγμένα φαρμακεία, spa και premium χώρους ευεξίας στην Ελλάδα και την Κύπρο, όπως η Holland & Barrett, καθώς και με luxury ξενοδοχειακά spa και hospitality concepts (The Rooster Antiparos, Casa Cook, Kοukοumi, Costa Navarino, Thermae Sylla κ.ά. 

Επενδύουμε σε συνεργάτες που μοιραζόμαστε την ίδια φιλοσοφία μαζί τους και μπορούν να υποστηρίξουν τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη του brand και όχι απλώς την τοποθέτηση προϊόντων στο ράφι.

Η Labbok διαθέτει ενεργή εξαγωγική δραστηριότητα σε Γερμανία, Κύπρο, Αλβανία, Ουκρανία, Μολδαβία, τα Εμιράτα και Oυγγαρία, ενώ η επόμενη φάση ανάπτυξης περιλαμβάνει τη συστηματική ενίσχυση της παρουσίας μας στη Δυτική Ευρώπη και τις Σκανδιναβικές Χώρες.

Πείτε μας πόσο κρίσιμη είναι η βιωσιμότητα στον τομέα σας ή πώς οι εξελίξεις σε τεχνολογικό επίπεδο επηρεάζουν την εργασία και το προϊόν σας 

Η βιωσιμότητα αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι του επιχειρηματικού DNA της Labbok. Δεν τη βλέπουμε ως τάση, αλλά ως προϋπόθεση για μακροχρόνια ανάπτυξη. Από την επιλογή πρώτων υλών έως τη συσκευασία και την παραγωγή, λειτουργούμε με σαφή περιβαλλοντικά και ηθικά κριτήρια, πλήρως ευθυγραμμισμένα με τις ευρωπαϊκές κανονιστικές απαιτήσεις. Παράλληλα, η τεχνολογία αποτελεί βασικό εργαλείο ανταγωνιστικότητας. Επενδύουμε σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες διαχείρισης αποθήκης και παραγωγής, ψηφιακό έλεγχο ποιότητας και καταγραφικά  και data-driven λήψη αποφάσεων, με στόχο την ακρίβεια, τη σταθερότητα και τη συνεχή βελτίωση του προϊόντος. Η επόμενη μεγάλη τομή στον κλάδο των καλλυντικών θα έρθει από την Τεχνητή Νοημοσύνη και πιο συγκεκριμένα στην εξατομίκευση της εμπειρίας και της αμεσότητας των υπηρεσιών. Είμαστε προετοιμασμένοι να αξιοποιήσουμε τις δυνατότητές της σε επίπεδο έρευνας και πρόβλεψης καταναλωτικών αναγκών, διατηρώντας το brand μας τεχνολογικά ώριμο και μελλοντικά ανθεκτικό.

Υπάρχει άραγε ανάγκη για κίνητρα από την Πολιτεία, πιθανές αλλαγές σε θεσμικό επίπεδο γύρω από τον κλάδο σας; 

Η επιχειρηματικότητα με εξαγωγικό και καινοτόμο χαρακτήρα χρειάζεται ένα σταθερό, λειτουργικό και υποστηρικτικό θεσμικό πλαίσιο. Η Πολιτεία οφείλει να λειτουργεί ως επιταχυντής ανάπτυξης και όχι ως ανασταλτικός παράγοντας. Σίγουρα, θέλουμε δίπλα μας τη Πολιτεία σε κάθε μας βήμα ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε τα ελληνικά προϊόντα στην άκρη του κόσμου. Απαιτούνται λιγότερη γραφειοκρατία, ταχύτερες αδειοδοτήσεις, στοχευμένα φορολογικά κίνητρα και ουσιαστική ενίσχυση της εξωστρέφειας. Παράλληλα, οι συνέργειες με πανεπιστήμια και ερευνητικούς φορείς πρέπει να γίνουν πιο πρακτικές και προσανατολισμένες στην αγορά! Η τελευταία βράβευση μας τον Οκτώβριο 2025 ως o ‘’Kαλύτερoς Nεοφυης Eπιχειρηματίας’’ ,από το Βιοτεχνικό Επιμελητήριο μας έκανε υπερήφανους και επιβεβαιώνει ότι τα ελληνικά brands μπορούν να ανταγωνιστούν διεθνώς όταν λειτουργούν με στρατηγική και πειθαρχία. Οι ελληνικές επιχειρήσεις μπορούν να σταθούν επάξια στη διεθνή αγορά, αρκεί να τους δοθούν τα κατάλληλα εργαλεία.

Ένα σχόλιο για την επιχειρηματικότητα σήμερα και για όποιον θέλει να πραγματοποιήσει το δικό του όνειρο

Το επιχειρείν στην Ελλάδα είναι ένας τομέας που απαιτεί μαραθώνια διαδρομή με αντοχή, συνέπεια, υπομονή και εργατικότητα! Στην πράξη, το επιχειρείν δεν είναι γραμμικό ούτε πάντα εμπνευσμένο, χρειάζεται στρατηγική, επιμονή και καθημερινή προσήλωση.

Το σίγουρο είναι ότι δεν χρειάζεται να τα ξέρεις όλα από την αρχή και να είσαι έτοιμος/η να κάνεις πολλά λάθη. Υπάρχουν μέρες με αμφιβολίες, κόπωση και αποφάσεις που πρέπει να παρθούν χωρίς να υπάρχει απόλυτη βεβαιότητα. Υπάρχουν λάθη, διορθώσεις και συνεχής επαναπροσδιορισμός. Προσωπικά, έχω καταλάβει ότι το επιχειρείν δεν έχει να κάνει μόνο με στόχους, αριθμούς και επιτυχίες. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι η ανθεκτικότητα, η ειλικρίνεια με τον εαυτό σου και η διάθεση να μαθαίνεις καθημερινά, έχει να κάνει με το πώς αντέχεις στις δύσκολες μέρες, πώς το διαχειρίζεσαι όταν κάτι δεν πάει όπως το είχες σχεδιάσει και πώς συνεχίζεις να πιστεύεις στο όραμά σου ακόμη κι όταν δεν υπάρχει άμεση επιβεβαίωση. Το επιχειρείν δεν σε αλλάζει μόνο επαγγελματικά - σε εξελίσσει ως άνθρωπο και αυτό είναι πολύ σημαντικό κέρδος.

Όποιος επιλέξει αυτόν τον δρόμο πρέπει να έχει επίγνωση ότι η επιτυχία δεν είναι εύκολη και δεν θα είναι γρήγορη, αλλά αποτέλεσμα συνεχούς εξέλιξης. Μόνο έτσι μπορεί να δημιουργηθεί ένα brand που να στέκεται με αξιοπιστία και αυτοπεποίθηση σε μια ανταγωνιστική, παγκοσμιοποιημένη αγορά.

www.labbok.gr

FB: https://www.facebook.com/labbok.gr

INSTAGRAM: https://www.instagram.com/labbokgr/?hl=en