Γιατί η έλλειψη βασικών «Brand Guidelines» βλάπτει τις μικρές επιχειρήσεις;

Τι είναι τα Brand Guidelines;

Τα «Brand Guidelines» αποτελούν ένα έγγραφο αναφοράς που καθορίζει με σαφήνεια και λεπτομέρεια τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζεται μια επιχείρηση οπτικά και επικοινωνιακά. Περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που συνθέτουν την ταυτότητα ενός brand - από το λογότυπο και τα χρώματα, μέχρι τη γραμματοσειρά και τον τόνο επικοινωνίας-. Στην ουσία, είναι το "εγχειρίδιο χρήσης" της επωνυμίας που διασφαλίζει ότι όλοι στην επιχείρηση - εσωτερικά και εξωτερικά - κατανοούν πώς πρέπει να εκπροσωπείται η εταιρεία σε κάθε σημείο επαφής με το κοινό.

Η πεποίθηση ότι τα brand guidelines αποτελούν προνόμιο των μεγάλων εταιρειών είναι ένας από τους πιο διαδεδομένους μύθους στον χώρο της επιχειρηματικότητας. Η πραγματικότητα είναι διαφορετική: οι οδηγίες που ορίζουν την ταυτότητα του κάθε brand δεν αποτελούν πολυτέλεια, αλλά απαραίτητο εργαλείο για κάθε μικρομεσαία επιχείρηση που επιδιώκει να χτίσει αξιοπιστία και αναγνωρισιμότητα στην αγορά.

Το κόστος της ασυνέπειας

Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα: την έλλειψη συνέπειας στην εικόνα τους. Το λογότυπο εμφανίζεται με διαφορετικές αποχρώσεις σε κάθε μέσο, οι γραμματοσειρές αλλάζουν από το ένα έγγραφο στο άλλο και το συνολικό αποτέλεσμα δημιουργεί σύγχυση στο κοινό.

Αυτή η ασυνέπεια έχει άμεσο αντίκτυπο στην εικόνα της επιχείρησης στα μάτια του πελάτη. Οι πελάτες, συνειδητά ή ασυνείδητα, συσχετίζουν την οπτική συνοχή με τον επαγγελματισμό και την αξιοπιστία. Μια επιχείρηση που δεν μπορεί να διατηρήσει συνέπεια στην εικόνα της, δυσκολεύεται να πείσει ότι μπορεί να διατηρήσει συνέπεια στις υπηρεσίες της.

Τι περιλαμβάνουν τα Brand Guidelines;

Τα βασικά brand guidelines για μια μικρομεσαία επιχείρηση δεν χρειάζεται να είναι σύνθετα. Ένας απλός οδηγός που περιλαμβάνει:

• Χρήση λογοτύπου: Σαφείς οδηγίες για το πώς χρησιμοποιείται το λογότυπο, τα ελάχιστα περιθώρια γύρω από αυτό, τις αποδεκτές παραλλαγές και τα συνήθη λάθη που πρέπει να αποφεύγονται.
• Χρωματική παλέτα: Οι ακριβείς κωδικοί χρωμάτων που διασφαλίζουν ότι το "εταιρικό μπλε" είναι το ίδιο σε κάθε εφαρμογή.
• Τυπογραφία: Οι επιλεγμένες γραμματοσειρές για τίτλους, κείμενο σώματος και ψηφιακά μέσα, με οδηγίες για την ιεράρχηση του κειμένου.
• Tone of Voice: Ο τρόπος επικοινωνίας της επιχείρησης, από επίσημο έως φιλικό, που διασφαλίζει συνέπεια στα γραπτά μηνύματα.
• Οπτικό στυλ: Κατευθυντήριες γραμμές για φωτογραφίες, γραφικά και εικονογραφήσεις που χρησιμοποιούνται σε διάφορα μέσα.

Οφέλη για την μικρομεσαία επιχείρηση

Η επένδυση στη δημιουργία brand guidelines προσφέρει συγκεκριμένα οφέλη που επηρεάζουν άμεσα την καθημερινή λειτουργία:

• Εξοικονόμηση χρόνου και πόρων: Όταν υπάρχουν σαφείς οδηγίες, δεν χρειάζεται κάθε φορά να λαμβάνονται αποφάσεις από την αρχή για θέματα εικόνας. Ο χρόνος που εξοικονομείται σε κάθε δημιουργία υλικού είναι σημαντικός.
• Αποτελεσματική ανάθεση εργασιών: Τα brand guidelines επιτρέπουν την ομαλή συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες, freelancers ή agencies χωρίς την ανάγκη για συνεχή επίβλεψη. Οι συνεργάτες έχουν σαφείς οδηγίες και μπορούν να παράγουν υλικό που είναι συνεπές με την ταυτότητα της επιχείρησης.
• Χτίσιμο αναγνωρισιμότητας: Η συνέπεια στην οπτική ταυτότητα οδηγεί σε ταχύτερη αναγνώριση από το κοινό. Οι πελάτες μαθαίνουν να αναγνωρίζουν την επιχείρηση με μια ματιά, είτε βλέπουν μια ανάρτηση στα social media, είτε λαμβάνουν ένα email.
• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης: Η οπτική συνοχή μεταφράζεται σε αντίληψη σταθερότητας και επαγγελματισμού, στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα την απόφαση αγοράς.
  Στην εποχή όπου η εικόνα μιας επιχείρησης κρίνεται σε δευτερόλεπτα, τα brand guidelines δεν αποτελούν πολυτέλεια αλλά απαραίτητη επένδυση. Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ξεχωρίσουν σε ανταγωνιστικές αγορές, η συνεπής και επαγγελματική εικόνα δεν είναι επιλογή - είναι προϋπόθεση επιτυχίας.